Geschrieben am 05.04.2011 von Sebastian Socha
Wenn der Kunde zwei mal klingelt…
Wer kennt das nicht: Man wacht auf, spürt den unerträglichen Zahnschmerz und benötigt sofort Hilfe. Wer noch keinen Zahnarzt seines Vertrauens kennt – entweder weil man das Vertrauen zu seinem letzten Dentisten verloren hat, umgezogen ist, oder der Zahnmediziner bspw. aufgehört hat zu praktizieren – der schaut mal eben schnell bei Google nach den ersten Suchtreffern. Anschließend wird so rasch wie möglich Kontakt zu dem betreffenden Zahnarzt aufgenommen, damit man schnellstens einen Termin erhält, um von den Schmerzen erlöst zu werden.
Dieses Szenario ist selbstverständlich auch auf andere Dienstleistungsbereiche übertragbar, wie z.B. bei akutem Bedarf nach einem Schlüsseldienst, einem Heizungstechniker, einem Friseur, einer Gebäudereinigung, einem Umzugsunternehmen, oder einem Reifendienst… Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 29.03.2011 von Sebastian Socha
TNS Studie “Mobile Life” hebt Dringlichkeit mobiler Strategien für’s Internet hervor
Das Marktforschungsunternehmen TNS Global hat heute eine umfangreiche Studie zur Nutzung des mobile Web veröffentlicht. Im Rahmen dieser Untersuchung wurden 34.000 Nutzer mobiler Endgeräte in über 43 Ländern auf ihre Nutzerungsgewohnheiten befragt.
Herausgekommen ist ein äußerst informative und dazu noch interaktive “Infografik”, die einen mit zahllosen aktuellen Statistiken zum Status Quo im Mobile Web versorgt. Dabei sind die Anwendungsmöglichkeiten so vielfältig, dass hierfür sogar eine eigens produzierte Anleitung veröffentlicht wurde. Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 25.01.2011 von Sebastian Socha
Umfangreiche Untersuchung zum Stellenwert von Bewertungen aus Verbrauchersicht veröffentlicht
Wie Greg Sterling berichtet, hat das Unternehmen BrightLocal eine umfangreiche Verbraucherstudie veröffentlicht. Gegenstand der Untersuchung ist die Frage nach dem Stellenwert von Bewertungen im Rahmen von lokalen Branchensuchen. Die Befragung stellt dabei den 2. Teil einer umfassenden Serie zum Thema “Customer Reviews” dar, deren Vorgänger als 1. Teil im November vergangenen Jahres veröffentlicht wurde.
Vorneweg hier die wichtigsten Erkenntnisse der Studie:
- 70% der Verbraucher haben in den letzten 12 Monaten das Internet für lokale Branchensuchen verwendet
- Junge Konsumenten nutzen das Internet regelmäßiger für lokale Suchen als ältere Verbraucher
- Junge Verbraucher lassen sich von positiven online Bewertungen eher als ältere Nutzer beeinflussen
- Weibliche Nutzer entscheiden sich eher für einen lokalen Anbieter, der positive Bewertungen aufweist
- 69% der lokalen Verbraucher bewerten online Reviews wie eine persönliche Empfehlung
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Geschrieben am 22.03.2010 von Sebastian Socha
Bitkom: Mehrheit informiert sich vor einem Kauf im Web
Im März 2010 hat die BITKOM (Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.) eine Studie veröffentlicht, die sich mit dem Konsumentenverhalten im Web befasst. In ihr wurde untersucht über welche Kanäle im Internet, sich die Verbraucher informieren, bevor diese ihre Geldbeutel oder ihre Kreditkarte zücken.
Die Studie beschränkt sich jedoch nicht auf die Suche nach lokalen Informationen im Web, ist aber dennoch als Ergänzung zu unserem heutigen Beitrag mit der Überschrift “Verbraucherstudien: Online suchen, aber offline & lokal einkaufen” zu verstehen:
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Geschrieben am 22.03.2010 von Sebastian Socha
Kelsey Group: 97% aller Konsumenten recherchieren lokale Produkte & Services im Internet
Wie eine Studie der Kelsey Group berichtet starten 97% aller Verbraucher ihre Suche nach Produkten oder Dienstleistungen aus Ihrer direkten Umgebung im Internet. Spannend ist hierbei nun, über welchen Kanal im Web die Suche gestartet wird.
Wo suchen Verbraucher nach lokalen Informationen?
- 90% verwenden Suchmaschinen
- 48% suchen über Online-Branchenverzeichnisse
- 24% nutzen vertikale Nischen-Portale
- 42% vergleichen über Preisvergleichs-Portale
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