Geschrieben am 31.08.2010 von Natalie Muth
Wir verlosen das neue Hörbuch von Marketing-Beraterin Anne M. Schüller
Das Thema Empfehlungsmarketing ist nicht erst seit gestern in aller Munde und nachdem mittlerweile Nutzermeinungen, Empfehlungen und Bewertungen an zahllosen unterschiedlichen Orten im Web zu finden sind, kann man eigentlich gar nicht genug betonen, wie wichtig es für lokale Betriebe und Dienstleister ist, sich mit dieser Thematik auseinanderzusetzen.
Wie mein Kollege Sebastian Socha in dem Artikel “7 Fragen, die sich lokale Betriebe und Dienstleister stellen sollten” gezeigt hat, betrifft die Verlagerung der Kundenmeinung in die Öffentlichkeit des Internets die Kundengewinnung in einem großen Maße. Ist ein Mal das Vertrauen der Nutzer in einen Betrieb aufgrund negativer Beurteilungen und fehlendem Beschwerdemanagement verschwunden, kann die Reputation nur in mühevoller Arbeit über einen längeren Zeithorizont wiederhergestellt werden. Für kleinere Anbieter kann dies dann leider für einen recht langen Zeitraum bedeuten, dass über das Internet keine neuen Kontakte mehr generiert werden können, weshalb sich Kleinunternehmer und Dienstleister mit den im Beitrag geäußerten Fragestellungen in jedem Fall konstruktiv auseinandersetzen sollten… Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 26.08.2010 von Sebastian Socha
Lokales Online-Marketing für Geschäftsinhaber, Dienstleister und Kleinunternehmer
Auf dem lokalen Suchmarkt ist zur Zeit einiges in Bewegung. Dies lässt sich summarisch sehr schön an zahlreichen neuen Entwicklungen rund um die erst kürzlich in Leben gerufene Marke Google Places sowie anhand umfassender Tests die lokalen Branchenergebnisse betreffend festmachen. Weitere Beispiele für eine nachhaltige Revolutionierung des lokalen Webs zeichnen sich außerdem in dem Erfolg einiger “Location based services” wie Foursquare oder Friendticker ab, ebenso gilt dies für das letzte Woche mit globalem Medienecho begleiteten Facebook Places oder dessen “kleinen Bruder” Twitter Places.
Einige lokal fokussierte Bewertungsportale wie Qype oder Tupalo setzen außerdem auf die derzeit bei technologiebegeisterten Smartphone-Besitzern absolut angesagte “Check-In” Funktion für mobile Endgeräte. Darüber hinaus feiert das sog. “Group Buying” – je mehr Leute einen Deal kaufen, desto günstiger werden die angebotenen Gutscheine – auf Plattformen wie DailyDeal und Groupon enorme Zuwachsraten. Daneben bieten außerdem Vermarktungsplattformen wie DealHamster im Hinblick auf eher “klassische” Coupons für Online-Shops und Ladengeschäfte ebenfalls einen Vermarktungskanal für lokale Anbieter…
Vor diesem Hintergrund stehen lokale Dienstleister und Unternehmen nun vor einer unüberschaubaren Vielzahl an Optionen, die allesamt um den folgenden Grundgedanken kreisen: Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 22.07.2010 von Sebastian Socha
Wieviel geben lokale Betriebe & Dienstleister pro Jahr für Suchmaschinen-Marketing aus?
Über den Blog von Greg Sterling bin ich heute auf den vierteljährlich erscheinenden WebVisible Report Q2 2010 gestoßen. Gegenstand der umfassenden statistischen Aufstellung sind Marketing-Aktivitäten und -Budgets lokaler Betriebe und Dienstleister.
Die Daten, auf denen die nachstehenden Statistiken aufbauen, bezieht WebVisible über die Accounts von 12.000 Betrieben aus den US und 10.000 lokalen Anbietern aus UK.
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Geschrieben am 28.05.2010 von Sebastian Socha
Im Anschluss an meinen gestrigen Beitrag über Optionen zur Stammkundenpflege mit Foursquare, möchte ich mich heute ein Mal näher mit dem deutschen Pendant von Foursquare – Friendticker – befassen.
Auch wenn aktuell der Markt der “Location based services” noch von Diensten wie Foursquare oder Gowalla dominiert wird, ist es bei sozialen Netzwerken, die darauf abzielen eine enge Bindung zwischen lokalen Anbietern und Kunden herbeizuführen, sinnvoll, sich Gedanken um eine entsprechend lokalisierte Variante zu machen.
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Geschrieben am 27.05.2010 von Sebastian Socha
Um der Ankündigung gerecht zu werden, dass wir hier im Blog fortan auch mal unseren Blick über den Google’schen Tellerrand werfen, werde ich mich heute mit dem “Location based service” Foursquare befassen.
Dabei möchte ich das Tool und seine Features kurz vorstellen und aufführen, welche Optionen das Social Media Tool für lokale Anbieter und Betriebe hinsichtlich des Online-Marketing bietet.
Die Inspiration zu diesem Blogpost stammt übrigens von Michael Gray, der sich kürzlich mit Foursquare als Marketing-Tool sowohl auf seinem Blog, als auch auf Searchengineland befasst hat.
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Geschrieben am 21.04.2010 von Natalie Muth
Gutscheine für Ihr Geschäft
Viele Unternehmen sind immer wieder auf der Suche nach neuen und vor allem effektiven Vermarktungsmöglichkeiten Ihrer Produkte und Dienstleistungen.
Gutscheine werden immer beliebter und viele Unternehmen nutzen dieses innovative Marketinginstrument um neue Kunden zu gewinnen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten um ein Produkt bzw. eine Dienstleistung zu bewerben (in Printmedien, Fernsehen, Rundfunk), jedoch sind diese oftmals sehr teuer. Gutschein-Marketing ist daher die beste Alternative, denn es ist nicht nur effektiv sondern auch sehr preiswert.
DealHamster ist ein Internet-Unternehmen welches sich genau auf dieses innovative Marketinginstrument spezialisiert hat, und ist die größte deutschsprachige Internet Gutscheinplatform. DealHamster vermarktet Gutscheine von Unternehmen aus vielen verschiedenen Branchen und betreut schon über 1000 Firmenkunden welche bereits von dieser Vermarktungsinitiative profitieren.
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Geschrieben am 05.01.2010 von Natalie Muth
Kundengewinnung im Internet für lokale Dienstleister und Geschäftsinhaber
Haben Sie sich schon gefragt, wie man im Internet als lokaler Geschäftsinhaber oder als Dienstleister neue Kunden gewinnen kann? Können Sie sich vorstellen, welche Rolle dabei Bewertungsportale spielen? Und wie verhält sich das mit einem Eintrag im Google Branchencenter, bzw. mit einem Google Maps Eintrag?
Immer mehr Suchen verlagern sich ins Internet
Eines ist klar: Die Suche nach einem Dienstleister wie einem Friseur, Finanzberater oder Zahnarzt in der Umgebung verlagert sich ebenso zunehmend ins Internet, wie die Recherche nach einem guten Restaurant, Club oder einer schicken Bar in der direkten Nachbarschaft oder bei einem City-Urlaub.
Google hält Marktanteile von über 90% auf dem deutschen Suchmarkt
Angesichts der Tatsache, dass mehr als 90% aller Suchen in Deutschland über Google laufen (T-Online und andere Dienste eingeschlossen), ist es also notwendig, dass man als Dienstleister oder Geschäftsinhaber so präsent wie nur möglich in den Suchergebnissen ist!
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Geschrieben am 12.11.2009 von Natalie Muth
Anne M. Schüller über Empfehlungsmarketing auf der Fachtagung des “Fachverbandes für Raumausstatter und Fußbodenleger”
Anne M. Schüller hat am Samstag, den 7.11.2009 im Rahmen der Tagung des FHR, des “Fachverbandes für Raumausstatter und Fußbodenleger”, vor über 100 interessierten Meistern des Handwerks über die Wichtigkeit der persönlichen Empfehlungen, der zufriedenen Kunden referiert.
Ihre Aussage zum Stichwort Empfehlungsmarketing ist einfach und klar:
„Der beste Verkäufer für den Raumausstatter und Fußbodenleger ist der zufriedene Kunde!“
Doch von nichts, kommt nichts!
Um empfohlen zu werden, muss der Handwerker empfehlenswert sein. Um die Empfehlungen der zufriedenen Kunden nutzen zu können, muss der Meisterbetrieb aktiv werden.
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Geschrieben am 04.11.2009 von Sebastian Socha
Praxis-Marketing unterliegt strengen Regulierungen
Wie unlängst das Fachmagazin iBusiness zum Thema Praxis-Marketing berichtete, gewinnen immer mehr Ärzte neue Kunden im Internet.
Allerdings sind Arztpraxen und Medizinern im Rahmen des Online-Marketings ebenso enge Grenzen gesetzt, wie auch in der klassischen Werbung:
Erlaubt sind “sachlich bezogene Informationen” – im Gegenzug sind “anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung” strikt untersagt.
(Muster-)Berufsordnung für Ärzte (Auszug – Paragraf 27)
Hierfür hat die Bundesärztekammer in der “(Muster-)Berufsordnung für die deutschen Ärztinnen und Ärzte” in Paragraf 27 folgendes festgelegt:
§ 27 4 Erlaubte Information und berufswidrige Werbung
(1) Zweck der nachstehenden Vorschriften der Berufordnung ist die Gewährleistung des Patientenschutzes durch sachgerechte und angemessene Information und die Vermeidung einer dem Selbstverständnis der Ärztin oder des Arztes zuwiderlaufenden Kommerzialisierung des Arztberufs.
(2) Auf dieser Grundlage sind Ärztinnen und Ärzte sachliche berufsbezogene Informationen gestattet.
(3) Berufswidrige Werbung ist Ärztinnen und Ärzten untersagt. Berufswidrig ist insbesondere eine anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung. Ärztinnen und Ärzte dürfen eine solche Werbung durch andere weder veranlassen noch dulden.
Werbeverbote aufgrund anderer gesetzlicher Bestimmungen bleiben unberührt.
(4) Ärztinnen und Ärzte können
1. nach der Weiterbildungsordnung erworbene Bezeichnungen,
2. nach sonstigen öffentlich-rechtlichen Vorschriften erworbene Qualifikationen,
3. Tätigkeitsschwerpunkte
und
4. organisatorische Hinweise
ankündigen.
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Geschrieben am 22.10.2009 von Sebastian Socha
Lokale Suche: KennstDuEinen informiert über Google Maps & Google Branchencenter
Wir haben in diesem Blog bereits mehrfach erfolgreiche Ansätze bei der Neukundengewinnung für lokale Dienstleister vorgestellt.
Dabei kam selbstverständlich auch wiederholt das Thema Google Maps im Zusammenhang mit dem Google Branchencenter zur Sprache.
Im heutigen Blogbeitrag wollen wir daher sämtliche Aspekte rund um das Lokale Branchencenter und Google Maps erneut ansprechen und diese aktualisieren. Dabei möchten wir an ein paar Beispielen darstellen, was bei einem Eintrag in das Google Branchenverzeichnis zu beachten ist und welche Optimierungsansätze nicht mehr von Bestand zu sein scheinen.
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