Wie Mike Blumenthal berichtet, testet Google derzeit wieder mal das Aussehen der lokalen Branchenergebnisse im Rahmen der Websuche. Vergleichbar mit den erst jüngst erfolgten SERP-Tests, sieht es erneut so aus, dass die Google Maps-Karteneinblendung in der rechten oberen Ecke zu finden ist und demzufolge die Google AdWords-Anzeigen weiter nach unten rutschen.

Lokale Branchenergebnisse – SERP Tests:

Wie man sieht, werden die lokalen Branchenergebnisse um inhaltlich gekürzte Bewertungstexte angereichert, man findet erneut die gelben Bewertungssterne als prominenten, visuellen Indikator, außerdem einen Link zur Google Place Page sowie etliche Links zu den Bewertungsportalen, die am meisten Bewertungen für den jeweiligen lokalen Anbieter bereithalten.

Organische Suchergebnisse – weit unterhalb den lokalen Branchenergebnissen:
Die Leidtragenden in diesem Zusammenhang sind dabei die organischen Suchergebnisse, die nunmehr vollständig außerhalb des sichtbaren Bereichs rutschen. Hier sind nun lediglich lokale Anbieter sowie erneut Bewertungsportale wie Tripadvisor und Hotelguides zu finden.

Mike Blumenthal äußer sich zu den Umstellungen wie folgt:

“(…) The directory sites, while remaining visible, moved down the page. The Expedia, TripAdvisor and HotelGuides main listings all dropped. It needs to be noted though that TripAdvisor gained 7 additional review links and Priceline received 4 additional links in the highly visible combo results as a review source. So while pure directory sites will be hurt, those providing significant review content to Google could gain immeasurable exposure and a number of prominent links. (…)”

Ich habe mich sowohl in einem Artikel hier im Blog, als auch in einem Kommentar ähnlich zu diesem Sachverhalt geäußert und gehe daher ebenfalls davon aus, dass es Google nicht darum geht, sämtliche Content-Provider im lokalen Segment zu verbannen, sondern eben nur diejenigen, die keinerlei signifikanten Mehrwert bieten, der über Banalitäten wie Adresse, Telefonnummer und Anschrift hinausgeht.

Da man in den oben aufgeführten Beispielen sehr gut sehen kann, dass Tripadvisor nunmehr mit sechs Links im neu geschaffenen, lokalen Bereich sowie einem Link im organischen Bereich “versorgt” wird, hat die Behauptung, dass v.a. Bewertungsportale und Reviewplattformen die stärksten Profiteure von den Umstellungen der lokalen Branchenergebnisse sein werden, in meinen Augen auf jeden Fall Bestand.

Was meint Ihr?

Hier noch ein paar Updates zum Thema:
Additional Screen Shots of Integrated Results with Tags
Just for Good Luck – Google has Different Test with Floating Map
Google Removes Organic Results in Local Tests

Google verschickt seit einigen Tagen E-Mails an Nutzeraccounts von Google Places. Damit zeichnet sich ab, dass der lokale Branchensuchdienst von Google sich nun anschickt mit einer “Kundendienst-Offensive” an dem offensichtlich katastrophalen Ruf im Bereich Support zu arbeiten. Angesichts der zahlreichen offenen Fragen von hilfesuchenden Geschäftsbetreibern im Google Maps Forum sowie einem wenig durchschaubaren System, wann z.B. welche Google Places Einträge abgelehnt, oder akzeptiert werden und wie sich das Google Maps Ranking zusammensetzt, erscheint dieser Schritt mehr als notwendig und konsequent.

Die E-Mail von Google Places im originalen Wortlaut:

Sehr geehrte Google Places-Nutzerin, sehr geehrter Google Places-Nutzer,

© 2010 Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043

Was hat das zu bedeuten?

Es wird sich zeigen, welche Punkte die angekündigten Mails von Google behandeln. Zumindest sollte klar sein, dass lokale Betriebe oder Dienstleister erst mal zu keiner konkreten Handlung aufgerufen werden, auch wenn es im ersten Abschnitt der E-Mail fast schon ein wenig alarmierend danach klingt, denn: Von den Geschäftseigentümern gelöschte, pausierte oder entfernte Einträge in Google Places sind bei vielen Unternehmens-Accounts die Regel und in zahlreichen Fällen auch so gewünscht.

Künftig kann man wohl erwarten, dass neben den üblichen Hinweisen und Anleitungen, wie sie auch in der Google Places Hilfe zu finden sind, vor allem auf neu eingeführte kommerzielle, kostenpflichtige Features und Funktionen auf Google Places verwiesen wird, denn was sollte man sonst unter den Sonderangeboten vestehen.

Ob das nun “Tags” für Google Places sind, oder lokale Google AdWords-Kampagnen, mit erweiterten Standortfunktionen – irgendeine Form der Monetarisierung steht nun für den lokalen Branchendienst von Google auch bald in DE an. Eine Voraussetzung dafür, dass dieses Geschäftsmodell erfolgreich für das Unternehmen aus Mountain View abläuft, sind jedenfalls zufriedene lokale Anbieter, die bereits seit längerem gute Erfahrungen mit der Kundengewinnung über Google Places gemacht haben.

Im Zusammenspiel mit dem erst kürzlich gegründeten “Small Business Blog” und der neuen, hilfreichen Website “Tools for Online Success“, die sich speziell an Selbstständige, Kleinunternehmer und lokale Anbieter richtet, verdichten sich zumindest schon mal die Indizien dafür, dass Google die Bedürfnisse, Irritationen und Unsicherheiten lokaler Anbieter ernst zu nehmen beginnt…

Wie das offizielle Google Maps Blog berichtet ist es nun für Geschäftsinhaber und lokale Dienstleister möglich Stellung zu den Bewertungen auf der Google Place Page zu nehmen, die von Verbrauchern über Google Maps eingetragen wurden. Damit steht nun endlich eine sinnvolle Funktion für die Nutzer von Google Places zur Verfügung, denn gerade bei negativen Bewertungen kann es Sinn machen, die Angelegenheit durch einen öffentlich einsehbaren Meinungsaustausch mit dem Bewerter aus der Welt zu schaffen.

Google zu der neuen Funktion auf Google Places:

“(…) Both positive and negative feedback can be good for your business and help it grow (even though it’s sometimes hard to hear). By responding, you can build stronger relationships with existing and prospective customers. For example, a thoughtful response acknowledging a problem and offering a solution can often turn a customer who had an initially negative experience into a raving supporter. A simple thank you or a personal message can further reinforce a positive experience. (…)”

Es wird jedoch empfohlen, dass man sich als Geschäftsinhaber oder lokaler Dienstleister zunächst die Tipps und Richtlinien im Google Places Benutzerhandbuch unter dem Titel “Antworten auf Bewertungen” durchliest, um adäquat auf unliebsame negative, oder sich bedankend auf lobende positive Bewertungen reagieren zu können.

Bildquelle: Internetkapitaene.de

Tipps von Google für den Umgang mit Bewertungen auf Google Maps

Google liefert Betrieben und Dienstleistern, die Google Places aktiv nutzen nun sogar ein paar weiterführende Informationen an, wie man mit öffentlich einsehbaren Nutzermeinungen richtig umgeht.

1. Seien Sie freundlich.
2. Werden Sie nicht persönlich.
3. Feedback ist hilfreich.

Darüber hinaus hat Google auch etwas detailliertere Grundregeln für Kommentare von Geschäftsinhabern festgelegt:

1. Seien Sie höflich und professionell.
2. In der Kürze liegt die Würze.
3. Reagieren Sie angemessen.
4. Danken Sie für die Beurteilung.
5. Antworten Sie zufriedenen Kunden, wenn Sie neue oder relevante Informationen mitteilen möchten.
6. Feedback ist eine Chance für Verbesserungen.
7. Verhalten Sie sich wie ein Freund, nicht wie ein Verkäufer.

Ein nicht zu vernachlässigendes Problem haben jedoch die Internetkapitäne in diesem Zusammenhang erkannt:

“(…) Leider geht das nur bei Bewertungen, die auch über Google direkt abgegeben werden und nicht bei solchen, die von anderen Plattformen importiert werden. Das ist ein sehr großer Nachteil, weil nur ein geringer Teil der Bewertungen über Google selber kommt. (…)”

Google selbst schreibt zu diesem Umstand:

“(…) Sie können nur auf Beurteilungen antworten, die auf maps.google.com gepostet wurden. Wenn Sie auf eine Beurteilung auf der Website eines anderen Anbieters antworten möchten, müssen Sie dies auf der Website des betreffenden Anbieters tun. (…)”

Fazit:
Grundsäzlich muss man sagen, dass diese Funktion längst überfällig war und eine sinnvolle Ergänzung für den lokalen Branchendienst Google Places darstellt, denn gerade auch der Umgang von lokalen Anbietern mit negativen Bewertungen sagt sehr viel über die Qualität des Kundenservice aus. Betriebe und Dienstleister, die negative Bewertungen ernst nehmen, haben darüber hinaus die Gelegenheit an der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu arbeiten, was nicht nur dem Verbraucher sondern langfristig dem Unternehmen zu gute kommt.

Es wäre jedoch aus Sicht der lokalen Anbieter zu begrüßen, dass künftig ggf. auch die Reaktionen auf Bewertungen von externen Plattformen direkt auf Google Maps angezeigt werden, da so der Verbraucher auf Google Maps nur die eine Seite der Medaille präsentiert bekommt…

… aber das wird nicht zu erwarten sein, denn Googles erklärtes Ziel ist es selbstverständlich, dass sämtliche lokalen Anbieter weltweit Google Places zur Neukundengewinnung im Internet nutzen. Um das zu erreichen, wäre es kontraproduktiv von Google die Reaktionen auf Bewertungen auf externen Portalen ebenfalls auf Google Places anzuzeigen.

Der Grund: Google wünscht sich selbstverständlich, dass lokale Anbieter letztendlich nur noch auf Google Maps verweisen, wenn es heißt “Können Sie mich bitte online bewerten?”

Google Maps und das dahinter stehende Branchenverzeichnis Google Places ist für viele Firmeninhaber und lokale Dienstleister noch immer ein “Buch mit sieben Siegeln”.

Gründe dafür gibt es viele: Google hat zwar zuletzt die Richtlinien für die Qualität eines Google Places Eintrag verschärft sowie auch konkretisiert und informiert nun mittels einer neuen Benutzeroberfläche in Google Places die Geschäftsinhaber und andere lokalen Anbieter nun ein wenig besser über ihren Firmeneintrag. Dennoch häufen sich die Fragen frustrierter und unzufriedener Unternehmer im offiziellen Forum für Google Maps & Places, wo eine tapfere Google Mitarbeiterin mit wenig aussagekräftigen Hinweisen nur sehr wenige Fragen erfolgreich beantwortet.

Ich wollte daher einfach mal die gängigsten Fragen aus dem Google Maps Forum aufgreifen und versuchen, diese hier zu beantworten, bzw. Hinweise darauf zu geben, wie man das ein oder andere Problem lösen könnte.

“Wir würden gerne einen Standort unserer Gesellschaft aus Google Maps heraus nehmen.”

Bei Unternehmen mit mehreren Fillialen ist es normal, dass einzelne Standorte geschlossen werden. Es macht daher in jedem Fall Sinn, sich darum zu kümmern seinen Eintrag aus Google Places zu entfernen. Das ganze geht ganz einfach. Man loggt sich in seinen Google Places Account ein und navigiert direkt zur Übersicht der eingetragenen Unternehmensstandorte.

Klickt man hier auf den Link Löschen, wird der Google Places Eintrag entfernt.

“Ich warte seit über drei Wochen auf einen Pin via Postkarte, habe aber bis heute nichts erhalten. Was kann ich tun?”

Bis man als Geschäftsinhaber die PIN als Postkarte zugeschickt bekommt, kann es zwischen 2 und 6 Wochen dauern. Da derzeit das Nutzeraufkommen auf Google Places steigt, scheinen sich die Bestätigungen von Firmeneinträgen zu verzögern, weswegen man locker schon mal 6 Wochen warten kann, bis man Post von Google erhält.

Als Alternative bietet sich daher in jedem Fall auch die Bestätigung per Telefon oder SMS an, was in der Regel schneller geht, aber gerade bei ersterem zwingend erfordert, dass auch jemand unter der angegebenen Rufnummer zu erreichen ist.

“Habe seit mehreren Monaten einen Maps (Google places) Eintrag, wie lange dauert es bis es freigeschaltet ist? Danke!”

Wer Probleme damit hat, dass ein Google Place Eintrag nicht als “Aktiv” gekennzeichnet wird und daher auch nicht in den Suchergebnissen auftaucht, sollte zunächst prüfen, ob er die PIN zur Bestätigung des Eintrags auch korrekt eingegeben hat.

Darüber hinaus trifft häufig das Problem auf, dass man beim Eintragen die Felder für “Telefonnummer”, “Alternative Telefonnummer” und “Handy” verwechselt oder falsch nutzt. In die ersten beiden Formularfelder dürfen nur Festnetz Rufnummern eingetragen werde – in das letztere nur mobile Telefonnummern.

“Meine Firma passt in keine der vorgeschlagenen Begriffe – weiss jemand Rat? “

Das Problem, dass von der vorgeschlagenen Kategorien keine zu der Firma, die auf Google Places eingetragen werden soll, passt, tritt sehr häufig auf! Der Grund hierfür scheint zu sein, dass Google noch nicht über eine abgesicherte Basis an deutschsprachigen Branchenbezeichnungen verfügt, die einem beim Eintragen vorgeschlagen werden können. Deshalb tauchen hier auch regelmäßig englische Begriffe auf, die für die lokale Suche auf Google.de selbstverständlich nicht relevant sind.

Ein “Anlageberater” steht nun vor dem Problem, dass hier nicht mal im Ansatz eine sinnvolle Kategorie bei Google Places vorgeschlagen wird. Eine Möglichkeit um das Problem zu umschiffen besteht darin, dass man entweder einen der vorgeschlagenen englischen Begriffe nimmt und dann von Hand weitere Kategorien einträgt, die Sinn machen und von den Nutzern als Suchbegriffe eingeben werden.

Oder man verwendet hier grundsätzlich nur sog. “Benutzerdefinierte Kategorien”, die das Unternehmen am besten beschreiben. Da einem nur 5 Kategorien zur Verfügung stehen, sollte man sich gut überlegen, welche Begriffe man hier verwendet. Ein “Finanzdienstleister”, der z.B. auch “Baufinanzierung” anbietet, sollte daher nicht so einen starken Fokus auf die in der oberen Abbildung dargestellten Begriffe rund um “Finanzberater, Anlageberater, Finanzberatung und Anlageberatung” legen, sondern die Kategorien in jedem Fall begrifflich weiter streuen!

“Ich finde auf Google Maps einen Falscheintrag mit meiner Telefonnummer. Was kann ich tun? An wen kann ich mich melden?”

Es kommt leider recht häufig vor, dass Nutzer fehlerhafte oder veraltete Google Places Einträge finden, die i.d.R. von den GelbenSeiten für Google Maps zur Verfügung gestellt wurden.

Dies betrifft nromalerweise nur Einträge, die von den lokalen Geschäftsinhabern oder Dienstleistern noch nicht bestätigt wurden. Abhilfe schafft in einem solchen Fall nur die Bestätigung der Eigentümerschaft an ebendiesem Google Places Eintrag.

Man klickt nun auf der entsprechenden Google Place Page auf den Link “Geschäftsinhaber?” und bestätigt danach seinen Google Places Eintrag per Post, Telefon oder SMS (siehe oben). Anschließend kann man seine Adress- und Kontaktdaten bequem korrigieren, zusätzliche Informationen (Öffnungszeiten, Zahlungsmethoden) ergänzen, benutzerdefinierte Kategorien (Branchenbezeichnungen siehe oben) eintragen sowie Fotos und Videos hochladen.

“Maps-Eintrag aktiv, aber es erfolgt keine Anzeige”

Dies ist ein sehr häufig auftretender Fall! Grundsätzlich heißt das, dass die Bestätigung des Google Places Eintrag zwar akzeptiert wurde, da nicht an der Seriösität und Echtheit des Antragstellers gezweifelt wird, es liegen aber dennoch Gründe vor, die dazu beitragen, dass der Unternehmenseintrag nicht auf Google Maps angezeigt wird.

Folgende Punkte können dazu beitragen, dass ein Google Places Eintrag nicht angezeigt wird:

1.) Der Eintrag entspricht nicht den erst jüngst verschärften Qualitätsrichtlinen für Firmeneinträge auf Google Places. So sollte man beispielsweise als Unternehmensbezeichnung nicht unbedingt “Finanzberater Max Müller Investement- & Anlageberater” verwenden, da Google das Eintragen von Suchbegriffen und Branchenkategorien an dieser Stelle nicht mehr gestattet.

2.) Es gibt einen doppelt vorhandenen, in der Regel unbestätigten Eintrag auf Google Places mit gleicher Adresse- und Kontaktdaten. Da Google genau diese Informationen zum Abgleich der Firmendaten in anderen Online-Branchenbüchern, Bewertungsportalen und dem Impressum der Anbieter-Homepage heranzieht, sollten überall die gleichen Firmendaten hinterlegt sein und der doppelte Eintrag auf Google Places muss gelöscht werden.

Alternative a.)
Weiß man bereits, dass es einen Eintrag auf Google Places gibt, dann “übernimmt” und bestätigt man diesen idealerweise zunächst und korrigiert anschließend alles was notwendig ist.

So vermeidet man das Anlegen von doppelten Google Places Einträgen ganz grundsätzlich.

Alternative b.)
Hat man beim Anlegen eines Google Places Eintrag vergessen vorher zu schauen, ob es bereits einen gibt, dann kommt es leider zu derartigen Doubletten bei den Firmeneinträgen. Der Effekt ist, dass oftmals kein Eintrag prominent von Google eingeblendet wird, da hier unsaubere Absichten unterstellt werden. Die Lösung dieses Problems besteht darin, dass man den doppelten, bisher unbestätigten Unternehmenseintrag ebenfalls bestätigt und “übernimmt”, diesen anschließend auf den neuesten Stand bringt und den bisherigen löscht, oder umgekehrt: Hauptsache es existiert am Ende nur noch ein seriöser Eintrag auf Google Places, der mit aktuellen Firmendaten befüllt ist.

“Eintrag seit Monaten auf Status ‘Ausstehend – wird überprüft’”

Ein ebenfalls beliebter Thread im Google Maps Hilfeforum bezieht sich auf den Status der Google Places Einträge. Hier hat zuletzt Google in der Tat auch eine Kleinigkeit geändert, da diese Einträge früher mit “Markiert” gekennzeichnet wurden. Nichtsdestotrotz ist das Problem das gleiche. In 99% aller Fälle entspricht der Firmeneintrag nicht den hier bereit mehrfach erwähnten Qualitätsrichtlinen.

Google äußert sich jedenfalls zu Firmeneinträgen, die mit “Ausstehend. Wird überprüft” gekennzeichnet sind wie folgt:

Ähnlich wie auch beim Firmennamen gibt es mit Bezug auf die Adresse etliche Fallstricke, die vorkommen können und dazu beitragen, dass der Google Places Eintrag nicht auf Google Maps auftaucht und stattdessen mit “Ausstehend. Wird überprüft” markiert wird und das auch bleibt.

Hier daher kurz ein Auszug aus dem Abschnitt “Physischer Standort” aus den Google Places Qualitätsrichtlinen:

Wie man sieht sollte man in jedem Fall vermeiden, bspw. für jeden Teilhaber einer Anwaltskanzlei oder Arztpraxis einen eigenen Google Places Eintrag anzulegen. Auch wenn man bspw. als Umzugsunternehmen neben Hamburg auch im ganzen, restlichen Bundesgebiet tätig ist, verstößt es gegen die Richtlinien, wenn man sich für alle Städte einen Google Places Eintrag sichert, außer man verfügt an den jeweiligen Standorten in der Tat über Filialen, die ebenfalls in anderen Online-Branchenbüchern und Bewertungsportalen (wie KennstDuEinen.de) eingetragen wurden. Auch lokale Anbieter, die verschiedene Branchen anbieten, wie z.B. Kosmetik, Friseur, Wellness und Haarentfernung, sollten davon absehen, sich für jede Branche einen eigenen Firmeneintrag anzulegen.

Tipp: Ist der Firmenstandort ein großer Bürokomplex, in dem sich zahlreiche unterschiedliche Firmen befinden, dann macht es übrigens Sinn, außer der korrekten Unternehmensbezeichnung sowie den aktuellen Adress- und Kontaktinformationen auch noch das Stockwerk als in der zweiten Adresszeile zu hinterlegen.

Sollte nach der Überarbeitung der Eintragsdaten gemäß den Qualitätsrichtlinien der Google Places Eintrag nach vier Wochen noch immer nicht auftauchen, bittet Google darum, dies über ein Kontaktformular zu melden.

“Brancheneintrag in Google Places aus mir unerfindlichem Grund abgelehnt.”

Der absolute Klassiker unter den Hilfegesuchen bezieht sich auf Firmeneinträge, die den Status “Aktion erforderlich. Abgelehnt.” erhalten. Als Geschäftsinhaber darf man sich nun zusammenreimen, woran das liegen könnte.

Neben den in diesem Beitrag aufgeführten Aspekten, die es allesamt zu beachten gilt, wenn man seinen Google Places Eintrag optimieren möchte, damit dieser auch angezeigt wird, können noch folgende Punkte dazu beitragen, dass der Unternehmenseintrag leider erfolglos verläuft:

Gründe für die Ablehnung eines Eintrags auf Google Places

• Es werden mehr als drei Großbuchstaben hintereinander in der Firmenbezeichnung oder in der Unternehmensbeschreibung verwendet.
• Es werden zwei oder mehr Punkte hintereinander in der Firmenbeschreibung verwendet. Man sollte es demnach vermeiden einen Satz mit “…” enden zu lassen.
• Es wurde eine Unterseite einer Domain als Website-URL eingetragen. Google wünscht hier nur die URL der Startseite – dies gilt auch für Unternehmen mit etlichen Filialen.
• Es wurde eine URL eingetragen, die zu einer anderen Domain weiterleitet
• Es wurden benutzerdefinierte Attribute verwendet, die nicht den Richtlinen entsprechen
• Es wurde die Rufnummer eine Service-Hotline (z.B. 0800) verwendet.
• Es wurde eine Telefonnummer oder eine URL bei der Firmenbezeichnung hinterlegt

Wie man sieht gibt es viele Möglichkeiten seinen Firmeneintrag auf Google Places so gestalten, dass dieser leider anschließend vom System nicht aktzeptiert wird und in der Folge auch nicht in den Suchergebnissen auftaucht.

Um ganz sicher zu gehen, wie man bei einem Google Places Eintrag vorgehen sollte, damit alles wie gewünscht abläuft, lohnt es sich in jedem Fall auch ein Blick in das Google Places Benutzerhandbuch zu werfen und orientiert sich zunächst am besten an der lokalen Konkurrenz, deren Einträge mit Top Positionen rechts neben der Karte auftauchen.

Anschließend kümmert man sich schließlich darum ein gutes Google Maps Ranking zu erreichen. Wenn dann noch Zeit ist, kann man sich in aller Ruhe die “Local Search Ranking Factors 2010” durchlesen, um festzustellen, dass SEO für Google Places bei weitem noch nicht so entwickelt ist, wie das für die klassische Suchmaschinenoptimierung gilt.

Wie bereits berichtet laufen in den US derzeit einige Tests, die alle auf ein neues Design der lokalen Branchenergebnisse hinauslaufen.

Der Grundtenor dieser Innovationen beläuft sich auf eine simple Tatsache: Es ist zu erwarten, dass künftig die Websites lokaler Firmen und Dienstleister ebenso wie auch die klassischen Online-Branchenbücher nicht mehr so viel Traffic erhalten werden, wie bisher. Es wurde daher in einschlägigen Blogs und Foren zum Teil recht lebhaft diskutiert, wie weitreichend die Folgen für beide Sektoren sind und in welchem Umfang und ab welchem Zeitpunkt wir mit den neuen lokalen Suchergebnissen rechnen können…

… und seit gestern Abend ist es nun soweit – die neue Maps OneBox ist nun auch in Deutschland online – und das in allen möglichen Browsern und Google Datacentern:

Screenshot neue Google Maps OneBox auf Google.de

Was hat sich zu bisher geändert?

Wie bei den Tests in den US auch, erscheint die Google Maps “OneBox” in der hier vorgestellten Form vorerst nur bei Suchanfragen, die den Eigennamen des Unternehmens in sich tragen, oder sehr ähnlich sind. Der erste Suchtreffer, optisch aber bei weitem nicht so auffallend, wie die Karteneinblendung darunter, ist die Firmenwebsite des lokalen Anbieters. Direkt darunter befindet sich nun die neuen Maps “OneBox”, die sich aus der Karteneinblendung, zwei miteinander korrespondierenden roten PINs, sowie der Unternehmensbezeichnung mitsamt weiterführenden Informationen besteht. Der Clou ist nun, dass man nicht mehr (wie bisher) auf den Firmennamen klicken kann, sondern nur noch auf den darunter befindlichen Link “Google Maps-Profil” klicken kann. Dieser leitet den Nutzer zu der Google Place Page des lokalen Anbieters.

Anders als in den US, werden unter den auffällig gestalteten gelben Bewertungssternen derzeit noch keine Zitate von Bewertungsportalen wie z.B. KennstDuEinen.de eingeblendet. Ein Klick auf diesen Link führt jedoch direkt via Sprungmarke zu dem Abschnitt “Bewertungen” auf der entsprechenden Google Place Page.

Warum “Google Maps-Profil” und nicht “Place Page”?

Obwohl Google erst kürzlich Google Places als den terminologischen Nachfolger des lokalen Branchencenters eingeführt hat, wird hier im Suchergebnis noch auf das “Google Maps-Profil” verwiesen. Ein Grund könnte sein, dass Google die Sorge plagt, das der Nutzer nicht weiß, was sich hinter “Place Page” verbirgt. Dieser Meinung bin ich jedoch nicht, da eine kleine Analyse bei Google Insights for Search zeigt, dass der Begriff “Google Places” den Begriff “Branchencenter” schon längst hinter sich gelassen hat:

Ob dieser Schachzug deshalb sinnvoll ist, wage ich zu daher bezweifeln, da die in den Suchergebnissen angezeigten Links zu den “Place Pages” aus vertrieblicher Sicht auch dazu beitragen müssen, Millionen von lokalen Anbietern auf Googles lokalen Marketing-Kanal überhaupt aufmerksam zu machen.

Fazit:
Aktuell erscheint die neue Maps “OneBox” als unkritisch für lokale Anbieter, da diese derzeit nur bei Suchanfragen erscheint, die den Eigennamen enthalten. Hier punktet Google nun jedoch v.a. beim Verbraucher, denn die “Google Place Pages” bieten i.d.T. eine Menge an relevanten und hilfreichen Informationen über zahllose Locations, Sehenswürdigkeiten aber auch lokale Betriebe und Dienstleister, wie das folgende Beispiel andeutet:

Universal-Search Integration mit eingeblendeter neuer Maps “OneBox”:

Link zur Google Place des Alexanderplatz

Spannend wird es nun werden, inwieweit die in den US durchgeführten Tests Realität werden und die lokalen Suchtreffer sich dann künftig über anderthalb Bildschirme erstrecken und somit die organischen Suchergebnisse vollkommen dominieren.

Dann heißt vielleicht doch noch “Google Places brings Salvation from Directory Hell“…

Als kompakte Hilfestellung für lokale Betriebe und Dienstleister, die ihre Firmeneintrag auf Google Places optimieren möchten, will ich heute versuchen, den Themenkomplex Google Maps Ranking in 7 Punkten nutzerfreundlich zusammenzufassen.

Inspiriert wurde ich dazu durch Matt McGees heutigen Blogpost “10 Likely Elements of Google’s Local Search Algorithm“, wobei ich nicht in allen Punkten mit dem Autor übereinstimme, einzelne Aspekte anders gewichte und andere wiederum, bezogen auf Google.de, als noch nicht relevant erachte.

Eines vorweg: Es sollte klar sein, dass diese Tipps in je nach Branche und geographischer Region ein wenig differieren.

1.) Adresse
Wenn man für ein bestimmtes Keyword in einer bestimmten Stadt gefunden werden möchte, ist es notwendig, dass man mit seinem Unternehmen auch tatsächlich in dieser Stadt sitzt. Je größer die Stadt ist, für die man als Suchbegriff gefunden werden möchte, desto unwahrscheinlicher ist es, dass man mit einer Adresse in einer nahe gelegenen kleineren Stadt gefunden wird. (Vgl. Friseur Hamburg VS. Friseur Norderstedt).

In ländlichen Regionen sieht dies jedoch oft genau umgekehrt aus: Ein lokaler Firmeneintrag in einer kleinen Ortschaft, der jedoch viele Bewertungen erhalten hat, kann durchaus auch ohne Probleme 75km weit entfernt sein, gerade wenn es in der jeweiligen Branche nur wenig Wettbewerber gibt, oder es durchaus üblich ist, derart weit entferne Angebote zu nutzen.

Beispiel:

2.) Kategorie
Die Verwendung von mind. einer vorgeschlagenen Kategorie (sofern passend und vorhanden gerne noch weitere) beim Anlegen des Firmeneintrags in Google Places ist absolut notwendig. Banales Beispiel: Ein Friseur, der als Kategorie Hairstylist, Coiffeur und Frisör hinterlegt, leider aber Friseur vergessen hat, braucht sich nicht zu wundern, warum über diesen wichtigen Begriff keine Nutzer seinen Google Places Eintrag finden.

Angesichts der verschärften Qualitätsrichtlinien für Einträge in Google Places ist es meiner Erfahrung nach wichtiger diesen Punkt zu berücksichtigen, als möglichst viele relevante Suchbegriffe in die Firmenbezeichnung zu integrieren (außer die Firma hieß schon immer “Friseur Coiffeur Frisör Berlin”, was nur selten der Fall sein wird und dazu noch absolut unseriös wirkt).

3.) Anzahl der externen “Citations”: Bewertungen, Firmeneinträge und Nennungen
Google zieht zur Bewertung der Seriösität, Relevanz und Prominenz eines lokalen Betriebs sämtliche im Web auffindbaren Informationen zu diesem Betrieb heran. Es ist daher klar, dass Firmeneinträge deren Kontakt- und Adressinformationen in möglichst vielen seriösen Online-Branchenbüchern auf einem aktuellen Stand sind, einen Vorteil gegenüber Unternehmen besitzen, die nicht auf die Datenkonsistenz ihrer Standortinformationen geachtet haben. Darüber hinaus ist die schiere Anzahl der Bewertungen – und nicht der Umstand, ob diese negativ oder positiv sind – aussschlaggebend für eine Top Position in den lokalen Branchenergebnissen.

Ein Punkt, der hierzulande noch vollkommen unterschätzt wird, ist die “Nennung”. Das heißt im Klartext: Wird über einen lokalen Betrieb in einem Blog oder einer regionalen Online-Zeitung berichtet und dazu noch die lokale Rufnummer und/oder die Adresse des Betriebs genannt, dann kommt es immer häufiger dazu, dass diese Informationen von Google als Bewertungskriterum herangezogen werden. Außerdem werden diese “Citations” auch unter “Mehr zu diesem Ort” auf der Google Pace Page angezeigt.

Leseempfehlung (Update):
Google Places Profil mit “Citations” optimieren

Beispiel: Link zu einer “Nennung” auf Suedkurier.de

“Nennung” wird angezeigt auf der Google Place Page (Link):

4.) Relevante Suchbegriffe in der Firmenbezeichnung
Wie oben schon angemerkt, ist es durchaus förderlich für das Ranking in den lokalen Branchenergebnissen, wenn relevante Keywords im Firmennamen enthalten sind. Hier jedoch mit der Brechstange herzugehen und auf “Teufel-komm-raus” die Unternehmensbezeichnung zu verbiegen ist nicht Sinn der Sache und ich konnte schon beobachten, dass jüngere Einträge auf Google Places, einige Positionen verloren haben, nachdem diese ergänzende Keywords in die Firmenbezeichnung integriert haben. Hier gilt es nun zu beobachten, wie streng Google seine neuen Qualitätsrichtlinien zur Anwendung bringt.

5.) Bestätigung des Firmeneintrags
Es ist dringend zu empfehlen, einen Firmeneintrag (falls bereits vorhanden) auf Google Places zu bestätigen. Zum einen hat man nur so die volle Kontrolle über die angezeigten Inhalte, zum anderen konnte ich etliche Male beobachten, dass Firmeneinträge, die von ihren Eigentümern bestätigt wurden, einige Positionen rechts neben der Karte gut machen konnten. Gegenbeispiele gibt es hier jedoch einige, weshalb ich diesen Punkt auch nicht zu einem wichtigen Rankingfaktor hochstilisieren möchte – aus ganz banalen Gründen (Vermeidung von Mißbrauch durch den Wettbewerb) sollte jedoch jedes Unternehmen seinen Google Places Eintrag verifizieren.

6.) Geschäftsdaten zu 100% ausfüllen
Hat man seinen Eintrag auf Google Places bestätigt, stehen einem etliche Möglichkeiten offen, den Firmeneintrag inhaltlich zu optimieren, um sich den Nutzern bestmöglich zu präsentieren: Als Optionen stehen einem dabei zahlreiche weitere Kategorien, benutzerdefinierte Attribute, ergänzende Informationen, Fotos, Videos, Coupons und Statusmeldungen zur Verfügung.

Da Google in den US derzeit neue lokale Branchenergebnisse testet, bei denen man bereits sehen konnte, dass künftig keine Links zur Website des Betriebs sondern direkt zur Place Page angezeigt werden, ist davon auszugehen, dass Google Firmeneinträgen mehr Beachtung schenkt, die den Nutzern möglichst umfassende Informationen über ihr Unternehmen präsentieren.

Neues lokales Branchenergebnis – Link zur Firmenhomepage fehlt!

7.) Konsistenz & Aktualität der Firmendaten im Web
Wie oben unter Punkt 3.) bereits angemerkt, ist es für ein Unternehmen aus naheliegenden Gründen nicht förderlich, wenn im Web unzutreffende, weil veraltete Adress- und Kontaktdaten, zu finden sind. Da Google die Prominenz und Seriösität eines Firmeneintrags u.a. anhand dieser “Citations” in Online-Branchenbüchern bewertet, macht es als lokaler Anbieter durchaus Sinn, seinen Brancheneintrag bei den wichtigsten Branchenportalen auf dem neuesten Stand zu halten. Dies gilt umso mehr, wenn man seinen Eintrag auf Google Places noch nicht bestätigt hat.

Video von Google über die Ranking-Faktoren für Google Places/ Maps

Google Places Mitarbeiter Jeremy Sussman hat sich zuletzt in einem Video zu den Rankingfaktoren geäußert:

“(…) How do we decide the order of which museum to show you? Some of it’s the distance; some of it’s the relevance of the query; and some of it is the prominence of the actual business. (…)”

Folgende drei Faktoren konstituieren demnach das Ranking der lokalen Branchenergebnisse:

• Ortsbezug (Nähe zum gesuchten Ort; nicht zum Ortszentrum!)
• Relevanz (Seriösität, Aktualität, Suchbegriffe und Kategorien)
• Prominenz (Anzahl der Bewertungen, “Citations” = “Nennungen”)

Auf den Aspekt “Prominenz” möchte ich im folgenden Abschnitt noch kurz eingehen.

Was kommt noch auf uns zu? Worauf sollte man vorbereitet sein?

Bei Google Places dauert es in jedem Fall noch eine Weile, bis einige Ranking-Faktoren, die in den US bereits greifen, auch hierzulande für die Sortierung der lokalen Branchenergebnisse herangezogen werden.

1.) Benotung – Durchschnittsnote der Bewertung
Google zeigt auf den Place Pages in den US bereits eine sehr viel differenzierte Analyse der Bewertungen und Nutzermeinungen an, als dies in Deutschland der Fall ist (wie berichtet). Dabei ist das System mittlerweile in der Lage die inhaltliche Stimmung (eher negativ, oder eher positiv?) einer Bewertung recht gut zu analysieren.

Link zum Beispiel

Man wird davon ausgehen können, dass Google in der Zukunft nicht nur lokale Anbieter mit möglichst vielen, sondern mit möglichst vielen positiven Bewertungen einblendet, um dem Verbraucher die bestmögliche Nutzererfahrung zu ermöglichen.

2.) User Generated Content & MyMaps
Als Nutzer von Google Maps hat man die Möglichkeit mit Hilfe des Tools MyMaps eigene, thematisch fokussierte Karten zu erstellen und diese mit ergänzenden Informationen anzureichern.

Als lokaler Anbieter kann man so bspw. sehr gut eine Anfahrtskizze erstellen, die um hilfreiche Marker und Informationen für den Nutzer ergänzt sind. Firmeneinträge, die nun häufig von anderen Nutzern in ihre MyMap integriert wurden, können künftig ggf. eine höhere Prominenz erreichen, wodurch sich ihr Ranking verbessert.

Darüber hinaus finden Inhalte, die via MyMaps in das Google-Netzwerk eingespeist wurden, problemlos Eingang auf den Google Place Pages, wie das folgende Beispiel mit Bezug auf das Brandenburger Tor in Berlin zeigt:

Um Firmeneinträge mit noch mehr relevanten Informationen anzureichern, ist es bspw. künftig sinnvoll Fotos hochzuladen, die mit Geo-Informationen versehen wurden. Dies wird daran deutlich, wie leicht es Google i.d.R. fällt, eigenständig passende Fotos des hauseigenen Fotoportals Panoramio in die Place Pages von Sehenswürdigkeiten zu integrieren.

Da man davon ausgehen kann, dass Google möglichst umfassende, relevante und hochwertige Informationen auf den Google Place Pages anzeigen möchte, kann man davon ausgehen, dass Betriebe und Dienstleister, die die oben erwähnten sieben Tipps beachten, und darüber hinaus auch auf die unten genannten beiden Aspekte vorbereitet sind, verhältnismäßig effizient sicherstellen können, optimal auf den lokalen Branchenergebnissen zu positioniert zu sein, um über diesen (derzeit noch) kostenlosen Kanal möglichst viele viele Kontaktanfragen zu generieren.

Die Nachricht ist zwar schon etwas älter, da mich jedoch ein paar Tage Urlaub davon abgehalten haben darüber einen Blogpost zu schreiben, wird dieser Artikel jetzt einfach nachgereicht.

Wie Mike Blumenthal berichtet, hat Google bei lokalen Suchanfragen erneut eine kleine Testreihe ins Leben gerufen. Dieses mal dreht sich alles um die sog. “Maps OneBox”, bei der ein lokaler Anbieter zusammen mit der Karte oben in den organischen Suchergebnissen eingeblendet wird. Zur Veranaschaulichung deshalb hier eine Google “Maps OneBox” wie sie derzeit auf Google.de zu finden ist:

Google Suchergebnisse – Alte “Maps OneBox”

Die neue Fassung der “Maps OneBox” kann man mittlerweile sogar über eine deutsche IP-Adresse testen, wenn man auf Google.com über die Google.de Startseite navigiert ist. Das spricht eindeutig dafür, dass der Test größtenteils abgeschlossen zu sein scheint. Man kann daher vermutlich davon ausgehen, dass die neue Version der “Maps OneBox” bei lokalen Suchanfragen auch hierzulande schon sehr bald eingeführt wird. Hier nun ein Screenshot der neuen “Maps OneBox”.

Google Suchergebnisse – Neue “Maps OneBox”

Wie man sieht wurden zwei Elemente an der “Maps OneBox” umfangreich modifiziert:

1.) Es ist nicht mehr möglich die Unternehmensbezeichnung anzuklicken, um direkt zur Firmenwebsite zu gelangen! Direkt unter dem Firmennamen findet man nun – vergleichbar mit der aktuell im Test befindlichen neuen Ansicht der Lokalen Branchenergebnisse – den Link zur Place Page, der den Nutzer nun einen Klick mehr innerhalb des Seitennetzwerks von Google hält (Stichwort: höhere Werbeeinnahmen).

2.) Direkt daneben findet man nun einen prominent eingebundenen roten PIN, der mit der links daneben befindlichen Karteneinblendung korrespondiert. Dies stellt vermutlich einen Hinweis darauf dar, dass Google an dieser Stelle mit einem aufmerksamkeitsstarken, visuellen Gestaltungselement dafür Sorge trägt, die Klickraten auf die Google place pages signifikant zu erhöhen.

3.) Um das ganze jedoch wieder ein wenig abzuschwächen scheint Google nun standardmäßig die Website des lokalen Anbieter direkt über der “Maps OneBox” als Suchtreffer einzublenden.

Da hier jedoch jegliches Gestaltungselement fehlt, ist nicht davon auszugehen, dass beim obersten Suchtreffer mehr Klicks als bei der Karteneinblendung generiert werden, da die Karte ein sehr auffälliges Designelement darstellt. Um dies zu veranschaulichen, habe ich einfach mal mit Hilfe von Attention Wizard eine algorithmisch erzeugte Heatmap der Google Suchergebnisse mit der neuen “Maps OneBox” erstellt.

Vgl. Lokale Suche: Heatmap der Google Suchergebnisse

In der Realität erhält das Google Logo selbstverständlich nicht so viel Aufmerksamkeit – die übrigen visuellen Elemente, allen voran die Karte inklusive rotem PIN, erhalten demnach wohl noch einen höheren Aufmerksamkeitsgrad, als hier visualisiert…

Fazit:
Es wird auch hier ersichtlich, wie Google seine Position auf dem lokalen Suchmarkt sukzessive zu verstärken beginnt. Die Place Pages werden nun auch über die “Maps OneBox” als Marke positioniert, die für Google das Kernprodukt darstellen, dass es künftig auf dem unüberschaubaren Markt der KMUs und lokalen Anbieter erfolgreich über das Tool Google Places zu vertreiben gilt…

Update:
In den Kommentaren bei Mike Blumenthal sind weitere Google Suchergebnisse aufgetaucht, von denen ich einen gerne hier ergänzen möchte.

Im Unterschied zum oberen Beispiel wir hier ergänzend der Link Write a review angeboten und es wird der gekürzte Text einer Bewertung “(Certified) My visit was pain free, everyone was wonderful about my comfort.” eingeblendet. Interessant ist hier auch das Certified zum Beginn der Nutzermeinung, was wohl darauf hinweisen soll, dass Google die Bewertungen (vermutlich über den XML-Datenfeed, den die “Google local content partners” für Google bereitstellen) gründlich verfiziert und somit das Thema “Empfehlungsmarketing” fest in der Lokalen Suche verankert.

Wie Mike Blumenthal berichtet, laufen in den US zur Zeit einige Tests, das Design der Suchergebnissseiten bei lokalen Suchanfragen betreffend. Erstmals bemerkt und als Screenshot festgehalten wurden die neuen lokalen Branchenergebnisse von Linda Buquet, einer Mitarbeiterin von Catalyst eMarketing. Ich konnte leider auf keinem Browser und über kein Google Datacenter die in den Screenshots erkennbaren Modifikationen reproduzieren, weshalb die beobachtbaren, teils gravierenden Innovationen auf die Screenshots beschränkt bleiben müssen.

Update 07.07.2010:
Elaine Filadelfo, bei Google zuständig für “Global Communications & Public Affairs” hat sich zu dem Sachverhalt geäußert:

It is an experiment — we’re continually trying out new tweaks to a portion of our users.

Screenshot – neue Google lokale Branchenergebnisse

Es fällt sofort auf, dass die Google Maps Karteneinblendung ganz nach rechts in die obere Ecke gerückt wurde. Damit rutschen die Google AdWords am rechten Bildschirmrand ein deutliches Stück nach unten. Im zentralen, sichtbaren Bereich direkt unter den zuoberst eingeblendeten Google AdWords Anzeigen werden hingegen nun die lokalen Branchenergebnisse mit den Daten aus Google Places eingeblendet.

Die Google Places Einträge werden als lokale Branchenergebnisse deutlich größer, da mit sehr viel mehr Daten und Informationen angereichert, in den SERPs eingeblendet. Neben einem roten PIN, der vollständigen Adresse und der Telefonnummer wird direkt unter einem solchen lokalen Suchtreffer auch noch eine Bewertung gekürzt abgebildet.

Zum einen sehen die Suchtreffer nun den organischen Suchergebnissen sehr viel ähnlicher, zum anderen nehmen diese aber auch aufgrund mehr abgebildeter Daten, viel mehr Platz als bisher ein.

Rechts neben dem Suchtreffer werden nun außerdem die Bewertungssterne grafisch hervorgehoben angezeigt, direkt darunter befindet sich ein Link zu der entsprechenden Google Place Page. Um die erst kürzlich weltweit eingeführte neue Marke “Google Places” in das Bewußtsein der Nutzer zu überführen, stellt dies einen Wendepunkt in der bisherigen Google Politik die lokale Suche betreffend: Fristeten die Google place pages bisher eine Art “Schattendasein”, so trägt diese Form des “Branding” über die Google Suchergebnisseiten sowie auch die neue Benutzerführung auf Google Maps, erheblich dazu bei, dass die Google places pages eine zunehmend wichtiger Rolle im Rahmen eines neues Geschäftsmodells von Google spielen sollen.

Screenshot – Lokale Branchenergebnisse nach dem Scrollen über Bildschirmrand

Wie man nach dem Scrollen über den unteren Bildschirmrand sieht, reichen die lokalen Branchenergebnisse weit in den zweiten Bildschirm hinein. Die Google Map am rechten Bildschirmrand scrollt analog zum Nutzer auf der rechten Seite mit, was die Zuordnung der roten PINs bei den lokalen Branchenergebnissen zu der Karte erleichtert.

Neues Google Design verdrängt “natürliche” Suchtreffer erheblich

Richtig schlimm sieht es nun für die organischen Suchergebnisse aus. Diese starten bei dem neuen SERP Design est am unteren Bildschirmrand, nachdem man man auf dem Bildschirm sämtliche lokale Branchenergebnisse angeschaut hat. Die Hauptleidtragenden des neuen Designs der Suchergebnisseiten werden bei lokalen Suchanfragen nun zum einen die Websites lokaler Anbieter sein sowie Branchenportale und Firmenverzeichnisse, aber auch lokale orientierte Bewertungsportale.

Da jedoch Google bei diesem Design-Entwurf neben gekürzten Bewertungen auch direkte Links zu den Bewertungsplattformen anbietet, woher die eingeblendeten Nutzermeinungen stammen, werden Bewertungsportale über diese Links noch am ehesten in der Lage zu sein, den von der neuen Struktur der Suchergebnisseiten zu erwartenden Trafficverlust zu kompensieren.

Google Places Einträge – Ein neues kostenpflichtiges Geschäftsmodell auf dem lokalen Suchmarkt?

Bei dem neuen Design wird außerdem deutlich, dass Googles Haupteinnahmequelle, die Google AdWords Anzeigen am rechten Bildschirmrand, ebenfalls erheblich aus dem sichtbaren Bereich der Nutzer verdrängt werden. Um jedoch den zu erwartenden Einnahmeverlust aus der “Eier legenden Wollmilchsau” AdWords zu kompensieren kann man wohl mit Recht darauf spekulieren, dass das Unternehmen aus Mountain View vermutlich über das neue, in den US bereits eingeführte lokale Anzeigenformat “Tags” für Google Places, oder gar direkt über kostenpflichtige Firmeneinträge auf Google Places ein neues Geschäftsmodell sukzessive erschließen wird.

Um dies zu erreichen verfolgt Google mit Hilfe des hier vorgestellten neuen SERP Designs den Ansatz, den Nutzer einfach nicht mehr aus dem eigenen Seitennetzwerk zu entlassen!

Wer also bspw. künftig eine Nachhilfe in Berlin sucht, dem werden alle Informationen, die er sucht, gleich auf der ersten Google Suchergebnisseite geliefert: Neben der Telefonnummer, der Adresse und weiteren Kontaktdaten, sieht der Nutzer auf einen Blick auch noch die Anzahl und die Durchschnittsnote der Bewertungen und sogar ein bis zwei gekürzte Bewertungstexte, inkl. einiger Links zu relevanten Bewertungsportalen. Über den Link zu Google Places können die Nutzer nur einen Klick entfernt alles über den jeweiligen lokalen Dienstleister oder Betrieb erfahren, was Google im Web zusammengetragen hat. Wer mehr über die geographische Situation vor Ort erfahren möchte, der klickt auf die Karte und landet direkt bei Google Maps und kann dort seine Recherche fortsetzen.

Fazit: Auf allen diesen Seiten werden lokale Google AdWords Anzeigen und künftig auch noch Google “Tags” für Places geschaltet, was im Umkehrschluss heißt, dass jede Page-Impression die Chance nach oben treibt, dass ein Nutzer auf irgendein Anzeigenformat klickt. Um diesen Prozess zu optimieren gleicht Google die lokalen Branchenergebnisse optisch den organischen Webtreffern an und integriert diese nahezu nahtlos in den herkömmlichen Suchvorgang.

Es kann zwar sein, dass wir niemals die hier vorgestellten Design-Entwürfe zu sehen bekommen, es wird jedoch deutlich, dass Google auf dem lokalen Suchmarkt gravierende Änderungen das Nutzerverhalten und das SERP-Design betreffend plant und mit seiner Marktmacht auch imstande ist, diese Ansätze effektiv durchzusetzen.

Passende Beiträge zum Thema “Google macht sich auf dem lokalen Suchmarkt breit”:

• Google Mobile: Lokale Suche nun mit querrechteckiger Karte
• Google Insights for Search: Google Branchencenter VS. Google Places
• Google Street View + Google Maps + Google Places in einem Tool
• Google Places: Verschärfte Qualitätsrichtlinien für den Eintrag

Wie das offizielle Google Maps Blog berichtet wurde gestern in elf US-Städten nun das neue Feature “Tags” eingeführt. Im Februar noch als “Enhanced Listings” eingeführt (wir berichteten), stellen die sog. “Tags” fortan eine neue Möglichkeit für lokale Anbieter dar, auf Google Maps und auf den lokalen Branchencenter-Ergebnissen spezielle, auf diverse Themenwelten fokussierte Anzeigen zu schalten.

Interessierte lokale Anbieter können hier grundlegende Informationen über “Tags” erhalten. Wann Google denn nun “Tags” auch in anderen Städten und Ländern einführt, was “Tags” überhaupt sind und was diese letztendlich den lokalen Werbetreibenden kosten, erfährt man hier (Seite wird regelmäßig durch Google aktualisiert).

“Tags” als lokale Themenanzeigen für Google Maps

Für einen monatlichen Festpreis von 25US$ können lokale Unternehmen Gelb hervorgehobene Anzeigen schalten, die zum einen auf Google (neben der Karteneinblendung) und direkt auf Google Maps erscheinen können. Das besondere an diesem Anzeigenformat ist, dass die Anbieter die Möglichkeit haben, mit ihrer Anzeigen auf einen bestimmten thematischen Aspekt im Zusammenhang mit Ihren Betrieb aufmerksam zu machen.

Das heißt also, dass der Link zur Anzeige direkt in einen bestimmten Bereich der Website des lokalen Anbieters führt, je nachdem welcher Aspekt beworben wurden.

Folgende Kategorien an “Tags” gibt es:

• Gutscheine/ Coupons
• Video
• Website
• Speisekarte
• Reservierung/ Buchung
• Fotos
• “Posts” = individuell erstellte Nachrichten oder Informationen

Lokale Anzeigen mit Hilfe von “Tags” auf den natürlichen Google Suchergebnissen:

Google hat zeitgleich übrigens auch die mobile Version der “Tags” realisiert. Einen Screenshot, wie diese auf einem Smartphone aussehen, findet man hier.

Fazit:
Neben den standardisierten “Tags” ist v.a. die Option “Posts” – also individuelle Messages, die der lokale Anbieter frei definieren kann – wohl am spannendsten. Hier wird sich zeigen, welcher Betrieb mit interessanten oder originellen Angeboten potentielle Kunden zu überzeugen weiß – denn aufmerksamkeitsstark ist diese Form der lokalen Anzeigenschaltung über Google Places allemal… auch eine monatliche Flatrate von 25US$ ist für lokale Dienstleister und Betriebe sozusagen als “Kosten-Airbag” sicher eine attraktive Option!

via Mike Blumenthal

Zum dritten Mal in Folge hat David Mihm nun mit seinen “Local Search Ranking Factors 2010” eine der wichtigsten Referenzen überhaupt zum Stichwort “lokale Rankingfaktoren” veröffentlicht.

Die Umfrage behandelt dabei umfassend das Thema “Google Maps Ranking” und basiert auf der Meinung von insgesamt 39 SEO-Experten und Bloggern, die zu jedem einzelnen Aspekt ihre Meinung zum Stellenwert der einzelnen Optimierungsmaßnahme äußern konnten.

Darauf aufbauend wurde bei jedem Punkt der Übereinstimmungsgrad der Expertenmeinungen errechnet, wodurch leicht ersichtlich ist, welcher Aspekt von den lokalen Suchexperten besonders kontrovers beurteilt wird.

Dazu ein Zitat vom Herausgeber der Umfrage:

It’s getting harder and harder, even for the Local SEO experts polled for this survey, to keep up with all the developments in our industry. I think all of us empathize with small business owners who are not only trying to understand how to use the Internet to market their business, but also to run it.

Etliche Autoren der bei uns im Blog in der Blogroll “Lesetipps & Empfehlungen” verlinkten Blogs mit dem Schwerpunkt Lokale Suche, haben ihren Teil zu dieser herausragenden Untersuchung beigetragen, weshalb es sich in jedem Fall lohnt, den einen oder anderen Blog der (i.d.R. englisch-sprachige Experten) auch mal direkt aufzusuchen, allen voran die Blogs von Matt McGee sowie Mike Blumenthal.

Die Umfrage zu den Google Maps Rankingfaktoren wurde übrigens auch schon auf Deutsch übersetzt

Für all diejenigen Nutzer, die der englischen Sprache nicht mächtig sind und die auch keine Lust haben die Kontroversen im Detail zu studieren (was aber definitiv lohnenswert ist!), hat Markus Bauer übrigens bereits das komplette Dokument ins Deutsche übersetzt.

Damit stehen zahlreiche hochwertige Informationen sowohl für SEOs, als auch für lokale Dienstleister und Betriebe zur Verfügung, bei deren Beachtung man in der Regel recht effizient seinen Google Maps Eintrag optimieren kann.

Auch hier im Blog sind im Verlauf des letzten Jahres bereits eine Menge an hilfreichen Tipps und Hinweisen zusammengekommen. Wer demnach noch einen unbestimmten Informationsbedarf rund um die lokale Suche verspürt, dem sei geraten einfach mal ein Blick auf unsere Tag-Cloud in der Sidebar zu werfen und hier einfach ein paar ausgewählte Beiträge zu den Begriffen Google Places, Lokales Branchencenter, Google place pages und Google Branchencenter zu überfliegen.

Linktipp:
Ein 4-teilige Artikelserie rund um SEO für Google Maps: Suchmaschinenoptimierung für die lokale Suche (Teil 1) habe ich außerdem vor einer Weile mal im Webstandard Blog veröffentlicht.