Erfahren Sie mehr über das Bewertungsportal für lokale Dienstleister KennstDuEinen.de!
Auf diesem Blog schreiben wir über aktuelle Themen wie Empfehlungsmarketing, Mundpropaganda sowie über Bewertungsportale und geben selbstverständlich Tipps zur Neukundengewinnung und rund um die Suche nach den besten Dienstleistern in Ihrer Region.
Beiträge mit dem Begriff ‚Bewertungsportal’
Das B2B-Empfehlungsportal Benchpark.com bietet Entscheidern und Einkäufern aus Unternehmen und Betrieben die Möglichkeit, sich über Bewertungen, Erfahrungen und Empfehlungen zu Agenturen, Verbände und anderen Anbietern in 24 Branchen zu informieren.
Die Beschaffungsentscheidungen beruhen dabei – ebenso wie bei KennstDuEinen.de – auf den persönlichen Empfehlungen und Bewertungen der einzelnen Anbieter.
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Anne M. Schüller hat am Samstag, den 7.11.2009 im Rahmen der Tagung des FHR, des “Fachverbandes für Raumausstatter und Fußbodenleger”, vor über 100 interessierten Meistern des Handwerks über die Wichtigkeit der persönlichen Empfehlungen, der zufriedenen Kunden referiert.
Ihre Aussage zum Stichwort Empfehlungsmarketing ist einfach und klar:
„Der beste Verkäufer für den Raumausstatter und Fußbodenleger ist der zufriedene Kunde!“
Doch von nichts, kommt nichts!
Um empfohlen zu werden, muss der Handwerker empfehlenswert sein. Um die Empfehlungen der zufriedenen Kunden nutzen zu können, muss der Meisterbetrieb aktiv werden.
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Für diejenigen, die es noch nicht wissen: Die Bewertungen des Bewertungsportals KennstDuEinen werden bereits seit einer Weile prominent im Lokalen Branchencenter und darüber hinaus auch bei Google Maps eingeblendet.
Da die Einträge im Google Branchenverzeichnis zum Einen nach Anzahl der externen Bewertungen und zum Anderen auf Grundlage der Aktualität der Adressdaten und Kontaktinformationen der eingetragenen Unternehmen und Betriebe sortiert werden, sollte sich mittlerweile jede lokale Firma konkrete Gedanken über konsistente Datensätze auf den einschlägigen Online-Branchenbüchern sowie über ihre Online-Reputation auf Bewertungsportalen machen.
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Unsere Programmierer haben in den letzten Tagen etwas Schönes für unsere Kunden gebastelt.
Wie bereits mehrfach hier im Blog berichtet, haben die Kunden von KennstDuEinen einen sogenannten “Mein Bereich” in den sie sich einloggen können.
Dort können diese Ihr Profil und ihren Unternehmens-Eintrag anpassen und die Unternehmensbeschreibung oder die Kontaktdaten und die Adresse aktualisieren.
Darüber hinaus haben unsere Kunden von dort aus Zugriff auf Statistiken und Auswertungen, die im Rahmen ihrer individuellen Google AdWords Kampagne erstellt werden.
Außerdem hat man hier die Übersicht über sämtliche bislang abgegebenen Bewertungen, kann ggf. auch über ein internes Mail-System mit dem Bewerter in Kontakt treten und hat Zugriff auf Tools, mit denen man aktiv Empfehlungen und Bewertungen bisheriger Kunden einholen kann.
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Das Thema Empfehlungsmarketing ist zuletzt immer wieder in einen Zusammenhang mit dem sogenannten “Multi-Level Marketing” (MLM) gebracht worden.
Empfehlungsmarketing – zumindest so, wie es auf KennstDuEinen betrieben wird – hat jedoch nichts mit den Schattenseiten eines Strukturvertriebssystems (Sichwort: Netzwerkmarketing) oder des “Multi-Level Marketings” (Stichwort: Schneeballsystem) genannt, zu tun.
Mit unserem Geschäftsmodell “Neukundengewinnung durch Empfehlungsmarketing” verfolgen wir das Ziel, mit Hilfe unseres Bewertungsportals, aktiv zur Neukundengewinnung der bei KennstDuEinen eingetragenen Dienstleister beizutragen.
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Wer kennt Google Maps noch nicht?
Diejenigen, die öfter mal lokal auf Google nach einem Finanzberater in Berlin, einem Fachmann für Baufinanzierung in Hamburg oder nach einem Friseur in Frankfurt gesucht haben dürften die Einblendung einer kleinen Karte mit den daneben befindlichen, durchnummerierten Einträgen zu Dienstleistern in der gewählten Stadt bereits öfter bemerkt haben:
Die Neukundengewinnung ist für lokale Dienstleister, kleinere Betriebe und Unternehmen zumeist eine schwierige Aufgabe. Im Alltagsbetrieb geht diese in der Regel angesichts der anstehenden täglichen Aufgaben und Überraschungen leider unter, vor allem wenn kein systematischer Plan existiert, um die Akquise neuer Kunden gezielt voranzutreiben.
Gibt es einen Unterschied zwischen Empfehlungsmarketing und Mundpropaganda?
Zwar gibt es eine große Schnittmenge und die Grenzen sind fließend, jedoch gibt es auch graduelle Unterschiede. (…) Ferner sind die Zielrichtung sowie der Zeithorizont zu betrachten.
“Mundpropaganda-Marketing will Aktivitäten auf solche Weise steuern, dass in den passenden Zielgruppen möglichst positiv über einen Anbieter respektive über seine Marken, Produkte und Services kommuniziert wird. (…) Das Ziel ist eher taktischer Natur, die Aktionen gehen mehr in die ‚Breite’ und die zeitliche Ausrichtung ist eher kurzfristig angelegt.”
Nicht nur in den USA, auch in Deutschland ist das sog. Word-of-Mouth Marketing, im wahrsten Sinne des Wortes, in aller Munde.
Schließlich ist man täglich einer schier unendlichen Reizüberflutung ausgesetzt, welche versucht, einem das eine Produkt X oder die andere Dienstleistung Y aufzudrängen. Da ist es nur verständlich, dass man sich Orientierungshilfe bei der Produkt- oder Dienstleisterwahl eher bei Menschen holt, denen man vertraut und auf deren Reputation man setzen kann.
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Vor kurzen haben wir über Bewertungsportale berichtet und in unserem Eintrag dazu Stellung genommen, ob Bewertungsportale nun ein Fluch oder ein Segen sind. Dabei haben wir uns ganz klar für den Segen entschieden.
Da das Thema aktuell jedoch immer mehr an Fahrt gewinnt und zunehmend weite Kreise schlägt, haben wir uns gedacht, es könnte für die Leser unseres Blog interessant sein, die unterschiedlichen Meinungen in anderen Blogs zu diesem Thema zu lesen.
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John Goddard– Gründer und Geschäftsführer von KennstDuEinen.de – hält Sie auf dem Laufenden, was es Neues bei KennstDuEinen.de gibt.
Verena Adam verrät Ihnen, wie Sie KennstDuEinen.de optimal für sich nutzen können, und versorgt Sie mit effektiven Tipps zur Dienstleistersuche.
Natalie Muth informiert Sie über interessante Service-Themen rund um Gesundheit, Schönheit, Haus und Wohnen sowie über aktuelle Belange.
Sebastian Socha – Leiter Produktentwicklung – schreibt über Online-Marketing und liefert Tipps rund um SEO für die lokale Suche sowie Social Media Aktivitäten.
