Geschrieben am 02.07.2010 von Sebastian Socha
Social Media Monitoring für lokale Betriebe, Dienstleister & Unternehmen
Das Thema Online Reputation Monitoring wird angesichts der wachsenden Relevanz von Bewertungen als Instrument zur Neukundengewinnung im Internet zusehends wichtiger. Erst kürzlich habe ich daher das Online-Reputation Tool Yext Rep vorgestellt, welches es lokalen Anbietern ermöglicht, die über Sie geäußerten Nutzermeinungen und -bewertungen zu finden und kontinuierlich zu tracken, um im Bedarfsfall mit Hilfe des Kundenservice Probleme der Kunden aus dem Weg zu räumen, oder um etwaige Mißverständnisse zu klären.
Da es hierzulande an vergleichbaren Services noch fehlt, möchte ich im heutigen Beitrag einfach mal eine Vielzahl an US-Services aufführen, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, lokale Betriebe und Dienstleister mit einem leicht zu bedienbaren Tool dabei zu unterstützen, ihren “guten Ruf im WWW” im Blick zu behalten. Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 09.06.2010 von Sebastian Socha
Restaurant Kritik & Bewertungen im Web
Das das Thema “Bewertungen” seit einer Weile im Web Konjunktur hat, habe ich vor kurzem in folgenden beiden Blogbeiträgen umfassend dargestellt:
Heute möchte ich mich mal mit dem Spezialthema “Restaurant Bewertungen” befassen und schauen, welche vertikalen Communities und Portale in diesem Themenumfeld am Markt etabliert sind und diese dabei näher vorstellen.
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 06.04.2010 von Sebastian Socha
Bewertungen auf Bewertungsportalen sind im Trend
Mit dem heutigen Beitrag möchte ich an den Artikel “Google Trends: Paradigmenwechsel bei der Branchensuche” von letzter Woche anknüpfen.
Wie berichtet, verlagert sich schon seit geraumer Zeit das Interesse der Verbraucher, wenn diese nach Firmen, Betrieben, Dienstleistern oder Geschäften suchen, zusehends in Richtung “Bewertungen”.
Nutzer die bei der Suche derartig vorgehen, haben zumeist schon eine ungefähre Vorstellung davon im Sinn, was für einen Typ Website man gerne finden möchte – in diesem Fall handelt es sich offensichtlich um eine Verbraucherplattform, wo Beurteilungen und Empfehlungen anderer Nutzer zu finden sind.
Dabei stellen sich folgende Fragen:
- Wonach sucht Deutschland, wenn es sich für Bewertungen interessiert?
- Welcher Typ Bewertungsportal kann demnach allein schon von der thematischen Ausrichtung her ein hohes Trafficpotenzial aufweisen?
- Welche Keywords sind hier aktuell stark im kommen?
- Wie verteilen sich die Suchanfragen geographisch?
Um diese Fragen zu beantworten habe ich mich heute mal mit Google Insights for Search befassst und dabei folgende Ergebnisse zusammengetragen:
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 30.03.2010 von Sebastian Socha
Wo suchen die Nutzer heutzutage nach Betrieben & Unternehmen?
Der lokale Suchmarkt rückt zusehends in das Interesse der Vermarkter, Suchunternehmen und Webagenturen.
Einen regen Anteil daran tragen u.a. Smartphones mit umkreisbasierten Applikationen sowie immer mehr lokaler und hyperlokaler Content im Web, der sich auf Bewertungsportalen, Foren, Blogs und anderen Social Media Websites befindet, von Google rasend schnell indexiert und anschließend auf den Google Maps Einträgen im Lokalen Branchencenter eingeblendet wird.
Vor einigen Tagen haben wir deswegen hier im Blog zwei Fachartikel über das Nutzerverhalten bei der Recherche im Internet veröffentlicht.
Im Rahmen der beiden Beiträge kamen zwei wichtige Aspekte zutage
- 97% aller Nutzer informieren sich über lokale Betriebe & Dienstleister im Internet
- 48% der Verbraucher vertrauen dabei auf Online-Branchenverzeichnisse
- Ebenfalls 48% aller Nutzer weisen außerdem Bewertungsportalen eine wichtige Rolle zu
Angesichts dieser Werte stellen sich folgende Fragen:
- Wie sieht es mit den Online-Branchenbüchern aus?
- Ist das Konzept der gedruckten Verzeichnisse am Ende?
Branchenbücher auf Google Trends: Das Ende einer Ära?
Schaut man sich einige relevante Begriffe zu dieser Thematik auf Google Trends an, dann wird rasch deutlich, dass die klassischen Verhältnisse im Bereich der Branchen- und Firmensuche im Auflösen begriffen sind.
Google Trends “Gelbeseiten”, “Branchenbuch”
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 11.01.2010 von Sebastian Socha
Empfehlungen von Entscheidern für Entscheider
Das B2B-Empfehlungsportal Benchpark.com bietet Entscheidern und Einkäufern aus Unternehmen und Betrieben die Möglichkeit, sich über Bewertungen, Erfahrungen und Empfehlungen zu Agenturen, Verbände und anderen Anbietern in 24 Branchen zu informieren.
Die Beschaffungsentscheidungen beruhen dabei – ebenso wie bei KennstDuEinen.de – auf den persönlichen Empfehlungen und Bewertungen der einzelnen Anbieter.
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 12.11.2009 von Natalie Muth
Anne M. Schüller über Empfehlungsmarketing auf der Fachtagung des “Fachverbandes für Raumausstatter und Fußbodenleger”
Anne M. Schüller hat am Samstag, den 7.11.2009 im Rahmen der Tagung des FHR, des “Fachverbandes für Raumausstatter und Fußbodenleger”, vor über 100 interessierten Meistern des Handwerks über die Wichtigkeit der persönlichen Empfehlungen, der zufriedenen Kunden referiert.
Ihre Aussage zum Stichwort Empfehlungsmarketing ist einfach und klar:
„Der beste Verkäufer für den Raumausstatter und Fußbodenleger ist der zufriedene Kunde!“
Doch von nichts, kommt nichts!
Um empfohlen zu werden, muss der Handwerker empfehlenswert sein. Um die Empfehlungen der zufriedenen Kunden nutzen zu können, muss der Meisterbetrieb aktiv werden.
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 11.11.2009 von Sebastian Socha
Bewertungen im Lokalen Branchencenter & Google Maps
Für diejenigen, die es noch nicht wissen: Die Bewertungen des Bewertungsportals KennstDuEinen werden bereits seit einer Weile prominent im Lokalen Branchencenter und darüber hinaus auch bei Google Maps eingeblendet.
Da die Einträge im Google Branchenverzeichnis zum Einen nach Anzahl der externen Bewertungen und zum Anderen auf Grundlage der Aktualität der Adressdaten und Kontaktinformationen der eingetragenen Unternehmen und Betriebe sortiert werden, sollte sich mittlerweile jede lokale Firma konkrete Gedanken über konsistente Datensätze auf den einschlägigen Online-Branchenbüchern sowie über ihre Online-Reputation auf Bewertungsportalen machen.
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 13.10.2009 von Natalie Muth
Mit dem KennstDuEinen Widget aktuelle Bewertungen auf der Website präsentieren
Unsere Programmierer haben in den letzten Tagen etwas Schönes für unsere Kunden gebastelt.
Wie bereits mehrfach hier im Blog berichtet, haben die Kunden von KennstDuEinen einen sogenannten “Mein Bereich” in den sie sich einloggen können.
Dort können diese Ihr Profil und ihren Unternehmens-Eintrag anpassen und die Unternehmensbeschreibung oder die Kontaktdaten und die Adresse aktualisieren.
Darüber hinaus haben unsere Kunden von dort aus Zugriff auf Statistiken und Auswertungen, die im Rahmen ihrer individuellen Google AdWords Kampagne erstellt werden.
Außerdem hat man hier die Übersicht über sämtliche bislang abgegebenen Bewertungen, kann ggf. auch über ein internes Mail-System mit dem Bewerter in Kontakt treten und hat Zugriff auf Tools, mit denen man aktiv Empfehlungen und Bewertungen bisheriger Kunden einholen kann.
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 24.09.2009 von Natalie Muth
Das Thema Empfehlungsmarketing ist zuletzt immer wieder in einen Zusammenhang mit dem sogenannten “Multi-Level Marketing” (MLM) gebracht worden.
Empfehlungsmarketing – zumindest so, wie es auf KennstDuEinen betrieben wird – hat jedoch nichts mit den Schattenseiten eines Strukturvertriebssystems (Sichwort: Netzwerkmarketing) oder des “Multi-Level Marketings” (Stichwort: Schneeballsystem) genannt, zu tun.
Empfehlungsmarketing mit KennstDuEinen
Mit unserem Geschäftsmodell “Neukundengewinnung durch Empfehlungsmarketing” verfolgen wir das Ziel, mit Hilfe unseres Bewertungsportals, aktiv zur Neukundengewinnung der bei KennstDuEinen eingetragenen Dienstleister beizutragen.
Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 15.09.2009 von Sebastian Socha
Wer kennt Google Maps noch nicht?
Diejenigen, die öfter mal lokal auf Google nach einem Finanzberater in Berlin, einem Fachmann für Baufinanzierung in Hamburg oder nach einem Friseur in Frankfurt gesucht haben dürften die Einblendung einer kleinen Karte mit den daneben befindlichen, durchnummerierten Einträgen zu Dienstleistern in der gewählten Stadt bereits öfter bemerkt haben:
Zum kompletten Beitrag »
