Geschrieben am 02.07.2010 von Sebastian Socha
Social Media Monitoring für lokale Betriebe, Dienstleister & Unternehmen
Das Thema Online Reputation Monitoring wird angesichts der wachsenden Relevanz von Bewertungen als Instrument zur Neukundengewinnung im Internet zusehends wichtiger. Erst kürzlich habe ich daher das Online-Reputation Tool Yext Rep vorgestellt, welches es lokalen Anbietern ermöglicht, die über Sie geäußerten Nutzermeinungen und -bewertungen zu finden und kontinuierlich zu tracken, um im Bedarfsfall mit Hilfe des Kundenservice Probleme der Kunden aus dem Weg zu räumen, oder um etwaige Mißverständnisse zu klären.
Da es hierzulande an vergleichbaren Services noch fehlt, möchte ich im heutigen Beitrag einfach mal eine Vielzahl an US-Services aufführen, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, lokale Betriebe und Dienstleister mit einem leicht zu bedienbaren Tool dabei zu unterstützen, ihren “guten Ruf im WWW” im Blick zu behalten. Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 06.04.2010 von Sebastian Socha
Bewertungen auf Bewertungsportalen sind im Trend
Mit dem heutigen Beitrag möchte ich an den Artikel “Google Trends: Paradigmenwechsel bei der Branchensuche” von letzter Woche anknüpfen.
Wie berichtet, verlagert sich schon seit geraumer Zeit das Interesse der Verbraucher, wenn diese nach Firmen, Betrieben, Dienstleistern oder Geschäften suchen, zusehends in Richtung “Bewertungen”.
Nutzer die bei der Suche derartig vorgehen, haben zumeist schon eine ungefähre Vorstellung davon im Sinn, was für einen Typ Website man gerne finden möchte – in diesem Fall handelt es sich offensichtlich um eine Verbraucherplattform, wo Beurteilungen und Empfehlungen anderer Nutzer zu finden sind.
Dabei stellen sich folgende Fragen:
- Wonach sucht Deutschland, wenn es sich für Bewertungen interessiert?
- Welcher Typ Bewertungsportal kann demnach allein schon von der thematischen Ausrichtung her ein hohes Trafficpotenzial aufweisen?
- Welche Keywords sind hier aktuell stark im kommen?
- Wie verteilen sich die Suchanfragen geographisch?
Um diese Fragen zu beantworten habe ich mich heute mal mit Google Insights for Search befassst und dabei folgende Ergebnisse zusammengetragen:
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Geschrieben am 11.11.2009 von Sebastian Socha
Bewertungen im Lokalen Branchencenter & Google Maps
Für diejenigen, die es noch nicht wissen: Die Bewertungen des Bewertungsportals KennstDuEinen werden bereits seit einer Weile prominent im Lokalen Branchencenter und darüber hinaus auch bei Google Maps eingeblendet.
Da die Einträge im Google Branchenverzeichnis zum Einen nach Anzahl der externen Bewertungen und zum Anderen auf Grundlage der Aktualität der Adressdaten und Kontaktinformationen der eingetragenen Unternehmen und Betriebe sortiert werden, sollte sich mittlerweile jede lokale Firma konkrete Gedanken über konsistente Datensätze auf den einschlägigen Online-Branchenbüchern sowie über ihre Online-Reputation auf Bewertungsportalen machen.
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Geschrieben am 13.10.2009 von Natalie Muth
Mit dem KennstDuEinen Widget aktuelle Bewertungen auf der Website präsentieren
Unsere Programmierer haben in den letzten Tagen etwas Schönes für unsere Kunden gebastelt.
Wie bereits mehrfach hier im Blog berichtet, haben die Kunden von KennstDuEinen einen sogenannten “Mein Bereich” in den sie sich einloggen können.
Dort können diese Ihr Profil und ihren Unternehmens-Eintrag anpassen und die Unternehmensbeschreibung oder die Kontaktdaten und die Adresse aktualisieren.
Darüber hinaus haben unsere Kunden von dort aus Zugriff auf Statistiken und Auswertungen, die im Rahmen ihrer individuellen Google AdWords Kampagne erstellt werden.
Außerdem hat man hier die Übersicht über sämtliche bislang abgegebenen Bewertungen, kann ggf. auch über ein internes Mail-System mit dem Bewerter in Kontakt treten und hat Zugriff auf Tools, mit denen man aktiv Empfehlungen und Bewertungen bisheriger Kunden einholen kann.
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Geschrieben am 07.04.2009 von Natalie Muth
Heute möchte ich Ihnen erklären, in welchem Zusammenhang KennstDuEinen und die Mundpropaganda stehen.
Bei KennstDuEinen setzen wir auf die Erfahrungen unserer User mit einzelnen Dienstleistern: die altbewährte Mundpropaganda findet Einzug ins Internet, denn wir vertrauen darauf, dass die persönliche Empfehlung schon immer für eine gute Entscheidungsbasis gesorgt hat.
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Geschrieben am 06.04.2009 von Natalie Muth
Heute ist es soweit, KennstDuEinen bloggt. Mit diesem Blog wollen wir den direkten Kontakt zu Ihnen- unseren Usern und lokalen Dienstleistern- vertiefen, und mit Hilfe der Kommentarfunktion zu Diskussionen anregen. Hierbei ist es unsere größte Intention, Ihnen mit wertvollen Tipps zu helfen, den besten Dienstleister in Ihrer Nähe zu finden.
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