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Amazon plant Marktplatz für lokale Dienstleistungen

Neben der Suche nach Restaurants, Hotels und Ärzten stellt die Recherche nach geeigneten lokalen Dienstleistern den Löwenanteil auf dem lokalen Suchmarkt. Es verwundert daher kaum, dass seit eh und jeh zahlreiche Unternehmen darauf abzielen, dieses Marktsegment mit einer intelligenten und nützlichen Plattform zu versorgen, die Gesuche von Verbrauchern mit Angeboten von Unternehmen zusammenführt. Angefangen von spezialisierten Foren, klassischen Kleinanzeigenportalen wie Quoka oder Ebay, über lokale Bewertungsportale wie Yelp und KennstDuEinen, bis hin zu lokalen Apps wie eReserver oder z'app, schickt sich mit Amazon nun der Gigant unter den Webunternehmen an, diesen Markt zu erobern.

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Kleinanzeigen

Der Nachrichtenagentur Reuters zufolge plant der Online-Versandhändler und Cloud-Anbieter Amazon gegen Ende diesen Jahres einen Marktplatz für lokale Dienstleistungen zu starten. Geplant ist eine Vermittlungsplattform für lokale Anbieter, die ihre Services in der direkten Umgebung anbieten.

Um die Marktbedingungen zu sondieren hat Amazon in den letzen Monaten in Seattle und San Francisco sowohl lokale Dienstleister, als auch Startups, die bereits lokale Dienstleister mit Verbrauchern zusammenführen, kontaktiert und kleine Konzepte gestest. Als Beispiel wird ein Test genannt, bei dem zusätzlich zu dem über Amazon erworbenen Thermostat auch gleichzeitig ein Heizungsinstallateur gebucht werden konnte, der einem den Thermostat installiert.

Amazons „A-Z Garantie“ würde für Sicherheit sorgen

Damit die Kunden einen reibungslosen Ablauf der Dienstleistung erleben, ist geplant, dass die von den Verbrauchern gebuchten Services durch Amazons „A-Z Garantie“ abgesichert werden. Langfristig gedacht, könnte so zu fast jedem Produkt, dass über Amazon verkauft wird, auch gleich noch die passende Dienstleistung vermittelt werden, für deren Qualität das Unternehmen bürgt.

Keine Verknüpfung zu „Amazon Local“

Dem Bericht zufolge sei der geplante Marktplatz für lokale Dienstleistungen nicht mit „Amazon Local“ verknüpft. „Amazon Local“ ist eine Deal-Plattform, die zu Beginn diesen Jahres mit mäßigem Erfolg gestartet ist und einen Baustein in Amazons langfristigen Plan darstellt, den lokalen Suchmarkt vollständig zu dominieren. Genannt sei in diesem Kontext „Amazon Fresh„, ein Lieferdienst für Lebensmittel, der in direkte Konkurrenz zum klassischen Supermarkt um die Ecke tritt.

Fazit

Angesichts der steten Weiterentwicklung und -verbreitung von location based Apps, ist dieser Schritt von Amazon nur konsequent, was auch für die angedachte Verlängerung der Wertschöpfungskette gilt.

Was FÜR einen Erfolg dieses Amazon-Service spricht, ist die Tatsache, dass man auf dem lokalen Dienstleistermarkt zwar aufgrund der geringen Budgets eigentlich nur mit sehr gut skalierenden Massenlösungen Geld verdienen kann, doch damit sind wir auch schon beim Hauptproblem angelangt, dass GEGEN einen schnellen Erfolg spricht:

Mit einer „One-size-fits-all“ Lösung wird man vielen lokalen Bedingungen und auch unterschiedlichen Branchen nicht gerecht. Zusätzlich ist und bleibt auch die Rolle des Vermittlers zwischen Dienstleister und Endkunde ein „peoples business“, dass zu viel persönlichem und telefonischem Kontakt mit den Dienstleistern führt. Derartige Kontaktpunkte skalieren selbstverständlich eher schlecht, denn persönliche Kundenkommunikation ist beleibe nicht die Stärke eines Web-Giganten wie Amazon.

Der immense Bekanntheitsgrad von Amazon hingegen dürfte in jedem Fall dazu führen, dass ausreichend interessierte Testkunden zusammenkommen, mit denen sich dieses Konzept erproben ließe…


Eine Antwort zu “Amazon plant Marktplatz für lokale Dienstleistungen”

  1. […] Wie u. a. im Blog von KennstDuEinen berichtet wird, plant der Online-Versandhändler Amazon einen Marktplatz für lokale Dienstleistungen und greift somit den lokalen Suchmarkt an. Geplant ist eine Vermittlungsplattform für local-Anbieter, die Diensleistungen in der direkten Umgebung anbieten: Amazon plant Marktplatz für lokale Dienstleistungen. […]

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