Wir verlosen das neue Hörbuch von Marketing-Beraterin Anne M. Schüller

Das Thema Empfehlungsmarketing ist nicht erst seit gestern in aller Munde und nachdem mittlerweile Nutzermeinungen, Empfehlungen und Bewertungen an zahllosen unterschiedlichen Orten im Web zu finden sind, kann man eigentlich gar nicht genug betonen, wie wichtig es für lokale Betriebe und Dienstleister ist, sich mit dieser Thematik auseinanderzusetzen.

Wie mein Kollege Sebastian Socha in dem Artikel “7 Fragen, die sich lokale Betriebe und Dienstleister stellen sollten” gezeigt hat, betrifft die Verlagerung der Kundenmeinung in die Öffentlichkeit des Internets die Kundengewinnung in einem großen Maße. Ist ein Mal das Vertrauen der Nutzer in einen Betrieb aufgrund negativer Beurteilungen und fehlendem Beschwerdemanagement verschwunden, kann die Reputation nur in mühevoller Arbeit über einen längeren Zeithorizont wiederhergestellt werden. Für kleinere Anbieter kann dies dann leider für einen recht langen Zeitraum bedeuten, dass über das Internet keine neuen Kontakte mehr generiert werden können, weshalb sich Kleinunternehmer und Dienstleister mit den im Beitrag geäußerten Fragestellungen in jedem Fall konstruktiv auseinandersetzen sollten…

Um nun das Thema Empfehlungsmarketing erneut in das Bewußtsein unserer Leser zu rücken, haben wir zusammen mit Anne M. Schüller – ihres Zeichens Expertin für Loyalitätsmarketing und Mundpropaganda – erneut eine Verlosung ins Leben gerufen.

Es gibt bei der Verlosung insgesamt drei Fassungen ihres neuen Hörbuchs zu gewinnen:

Anne M. Schüller
Der beste Weg zu neuen Kunden.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing
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Im folgenden nun der Gastbeitrag von Anne M. Schüller, der Interessenten einen kleinen Einblick in die Inhalte des Hörbuchs liefert…

Was ist der beste Weg zu neuen Kunden? (Beitrag von Anne M. Schüller)

Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing

Wer heute kauft, konsumiert oder investiert, glaubt eher den Ratschlägen seines Umfeldes und den Hinweisen auf Meinungsportalen im Internet als den Hochglanzbroschüren und Verkäufergeschwadern der Anbieter am Markt. Die Web 2.0-Applikationen haben die gute alte Mundpropaganda revolutioniert. Social Media ist die effizienteste Empfehlungsmaschine aller Zeiten.

Die Bedeutung von Empfehlern steigt

Eines kann schon heute als sicher gelten: Die Bedeutung von Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing wird weiter kräftig wachsen – und das aus drei Gründen:

1. Gerade jetzt und in Zukunft noch verstärkt müssen Unternehmen zeigen, dass sie zu den wirklich Guten gehören. Am besten ist es, wenn dies nicht vom Anbieter selbst behauptet, sondern von seinen begeisterten Kunden bezeugt wird. Denn Empfehler haben einen Vertrauensbonus. Sie machen neugierig und verbreiten Kauflaune. Ihre Empfehlungen wirken glaubwürdig und neutral. Dadurch verringern sich Kaufwiderstände erheblich – und das Ja-sagen fällt leicht.

2. Die verschärften Datenschutzgesetze machen es immer schwieriger, Interessenten “kalt” anzusprechen. Ein Empfehler hingegen schafft nicht nur Wärme, sondern auch ein perfektes Entrée. Das Neukunden-Gewinnen ist leicht, wenn man viele Empfehler hat. Genial dabei: Empfehler machen es unentgeltlich, freiwillig – und gerne.

3. “Viel Lärm um nichts” funktioniert nicht mehr. Das Trommelfeuer klassischer Werbung wird durch die vielfältigen Möglichkeiten des Empfehlungsmarketing immer weiter zurückgedrängt. Und Mittelsmänner werden zunehmend vom Markt verschwinden. Empfehler werden künftig das Bindeglied zwischen Anbieter und Endkunde sein. Und nur die besten Angebote können in diesem neuen Scenario überleben.

Die Aufgabe für Sales & Marketing
So müssen Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing im Businessplan ganz weit nach vorne rücken. Immer noch wird ja viel zu oft übersehen, dass nicht die eigenen Vertriebsleute, sondern empfehlende Fan-Kunden die besten Vermarkter sind. Sie haben die höchste Überzeugungskraft – und die geringsten Streuverluste. Denn sie sorgen für Relevanz.

Wohlmeinende Mundpropaganda und aktive Positiv-Empfehlungen sind demnach das Wertvollste, das ein Unternehmen von den Konsumenten bekommen kann. Deshalb lautet die entscheidende Aufgabe in Management, Sales & Marketing:

Wie bringen wir Menschen dazu, gut über uns und unsere Marken zu reden? Und wie machen wir unsere Kunden und Kontakte ganz gezielt und systematisch zu Topp-Verkäufern unserer Angebote, Produkte und Services?

Die Möglichkeiten dazu sind facettenreich – offline wie auch online. In meinem aktuellen Hörbuch habe ich die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte zusammengestellt, die zeigen, wie aus Kunden Advokaten, engagierte Multiplikatoren und aktive Empfehler werden.

Von begeisterten Kunden empfohlen zu werden, ist nicht nur die wirkungsvollste, sondern auch die kostengünstigste Form der Neukunden-Akquise – und damit die intelligenteste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten.

Seminare zum Thema Empfehlungsmarketing

Wie das moderne Empfehlungsmarketing gelingt, zeigen praxisnahe Tagesseminare (Link zur Terminübersicht) mit Anne M. Schüller in vier deutschen Städten. Die Teilnehmer erhalten darin Schritt für Schritt das komplette Knowhow sowie das notwendige Handwerkszeug zur Implementierung ihrer eigenen Empfehlungsmarketing-Strategie.

Aktuelle Termine (jeweils von 9.00–18.00 Uhr)

• 23.09.2010 in München
• 19.10.2010 in Frankfurt
• 09.11.2010 in Köln
• 07.12.2010 in Hamburg

Interessenten können bei Semigator Karten für die Abendseminare bestellen und sich aktuelle Nutzermeinungen zu Anne M. Schüllers Vorträgen durchlesen, um sich hierüber ein Bild von der Zufriedenheit der Seminarteilnehmer zu machen.

Wie kann man an der Verlosung teilnehmen?

Wie schon bei unserer letzten Verlosung haben alle Interessenten eine Chance auf das Hörbuch, die entweder hier unter dem Beitrag einen Kommentar hinterlassen, eine öffentliche Nachricht an unseren Twitter-Account schicken, die @kennstdueinen sowie das Hashtag #Empfehlungsmarketing beinhaltet, oder einen Kommentar unter die entsprechende Meldung zu der Verlosung auf unserem Facebook-Profil hinterlassen.

Die Verlosung läuft ab sofort 2 Wochen – also bis zum 13. September. Alle Teilnehmer, die bis dahin von sich haben hören lassen, gelangen in den Lostopf. Wer mehrfach, also jeweils ein Mal über die drei unterschiedliche Kanäle (Blog, Twitter & Facebook), seine Teilnahme an der Verlosung bestätig erhöht übrigens seine Chancen auf den Gewinn des Hörbuchs!

Wir melden uns anschließend per E-Mail oder Direktnachricht via Twitter oder Facebook bei den glücklichen Gewinnern, die wir per Zufallsgenerator aus dem Topf der Teilnehmer ziehen.

Viel Erfolg und bitte weitersagen!