Geschrieben am 31.08.2010 von KennstDuEinen
Wir verlosen das neue Hörbuch von Marketing-Beraterin Anne M. Schüller
Das Thema Empfehlungsmarketing ist nicht erst seit gestern in aller Munde und nachdem mittlerweile Nutzermeinungen, Empfehlungen und Bewertungen an zahllosen unterschiedlichen Orten im Web zu finden sind, kann man eigentlich gar nicht genug betonen, wie wichtig es für lokale Betriebe und Dienstleister ist, sich mit dieser Thematik auseinanderzusetzen.
Wie mein Kollege Sebastian Socha in dem Artikel “7 Fragen, die sich lokale Betriebe und Dienstleister stellen sollten” gezeigt hat, betrifft die Verlagerung der Kundenmeinung in die Öffentlichkeit des Internets die Kundengewinnung in einem großen Maße. Ist ein Mal das Vertrauen der Nutzer in einen Betrieb aufgrund negativer Beurteilungen und fehlendem Beschwerdemanagement verschwunden, kann die Reputation nur in mühevoller Arbeit über einen längeren Zeithorizont wiederhergestellt werden. Für kleinere Anbieter kann dies dann leider für einen recht langen Zeitraum bedeuten, dass über das Internet keine neuen Kontakte mehr generiert werden können, weshalb sich Kleinunternehmer und Dienstleister mit den im Beitrag geäußerten Fragestellungen in jedem Fall konstruktiv auseinandersetzen sollten… Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 26.08.2010 von Sebastian Socha
Lokales Online-Marketing für Geschäftsinhaber, Dienstleister und Kleinunternehmer
Auf dem lokalen Suchmarkt ist zur Zeit einiges in Bewegung. Dies lässt sich summarisch sehr schön an zahlreichen neuen Entwicklungen rund um die erst kürzlich in Leben gerufene Marke Google Places sowie anhand umfassender Tests die lokalen Branchenergebnisse betreffend festmachen. Weitere Beispiele für eine nachhaltige Revolutionierung des lokalen Webs zeichnen sich außerdem in dem Erfolg einiger “Location based services” wie Foursquare oder Friendticker ab, ebenso gilt dies für das letzte Woche mit globalem Medienecho begleiteten Facebook Places oder dessen “kleinen Bruder” Twitter Places.
Einige lokal fokussierte Bewertungsportale wie Qype oder Tupalo setzen außerdem auf die derzeit bei technologiebegeisterten Smartphone-Besitzern absolut angesagte “Check-In” Funktion für mobile Endgeräte. Darüber hinaus feiert das sog. “Group Buying” – je mehr Leute einen Deal kaufen, desto günstiger werden die angebotenen Gutscheine – auf Plattformen wie DailyDeal und Groupon enorme Zuwachsraten. Daneben bieten außerdem Vermarktungsplattformen wie DealHamster im Hinblick auf eher “klassische” Coupons für Online-Shops und Ladengeschäfte ebenfalls einen Vermarktungskanal für lokale Anbieter…
Vor diesem Hintergrund stehen lokale Dienstleister und Unternehmen nun vor einer unüberschaubaren Vielzahl an Optionen, die allesamt um den folgenden Grundgedanken kreisen: Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 19.08.2010 von Sebastian Socha
Facebook startet nun ebenfalls Check-In Funktion für Smartphone Nutzer
Wie das Facebook Blog berichtet, hat das weltweit größte soziale Netzwerk mit Facebook Places nun auch eine ortsbasierte Funktion für Smartphone Besitzer eingeführt.
Damit geht das Ringen in dem Kampf um die Krone im Bereich “Location based services” in die nächste Runde, denn mit SCVNGR hat auch Google erst kürzlich auf dem Markt der ortsbasierten Dienste eine umfangreiche Investition getätigt. Dank der immensen Mitgliederzahl von über 500 Millionen, hat Facebook jedoch nun die besten Chancen zum Platzhirsch inmitten einer bunten Landschaft anderer Dienste wie Foursquare, Twitter Places, Gowalla, Loopt oder auch genuin deutscher Dienste wie Friendticker zu avancieren. Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 17.08.2010 von Sebastian Socha
Google testet erneut das Aussehen der lokalen Branchenergebnisse in den US
Wie Mike Blumenthal berichtet, testet Google derzeit wieder mal das Aussehen der lokalen Branchenergebnisse im Rahmen der Websuche. Vergleichbar mit den erst jüngst erfolgten SERP-Tests, sieht es erneut so aus, dass die Google Maps-Karteneinblendung in der rechten oberen Ecke zu finden ist und demzufolge die Google AdWords-Anzeigen weiter nach unten rutschen. Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 16.08.2010 von Sebastian Socha
Google verschickt E-Mails und kündigt umfangreichen Kundensupport an
Google verschickt seit einigen Tagen E-Mails an Nutzeraccounts von Google Places. Damit zeichnet sich ab, dass der lokale Branchensuchdienst von Google sich nun anschickt mit einer “Kundendienst-Offensive” an dem offensichtlich katastrophalen Ruf im Bereich Support zu arbeiten. Angesichts der zahlreichen offenen Fragen von hilfesuchenden Geschäftsbetreibern im Google Maps Forum sowie einem wenig durchschaubaren System, wann z.B. welche Google Places Einträge abgelehnt, oder akzeptiert werden und wie sich das Google Maps Ranking zusammensetzt, erscheint dieser Schritt mehr als notwendig und konsequent. Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 11.08.2010 von Sebastian Socha
Tipps von Google rund um Google Places, AdWords, Maps & Kundengewinnung im Internet
Google hat ein neues Blog gestartet. Es handelt sich dabei um das sog. “Small Business Blog” welches sich an lokale Dienstleister, kleinere Betriebe und regionale Unternehmen richtet. Ziel des Blogs ist es, die weit über die verschiedenen Google Blogs verstreuten Informationen, die im Hinblick auf die Kundengewinnung im Internet für lokale Geschäftsinhaber von Interesse sein könnten, zu bündeln. Zum kompletten Beitrag »
Geschrieben am 09.08.2010 von Sebastian Socha
Google Places stellt Geschäftsinhabern eine Kommentarfunktion für Nutzermeinungen zur Verfügung
Wie das offizielle Google Maps Blog berichtet ist es nun für Geschäftsinhaber und lokale Dienstleister möglich Stellung zu den Bewertungen auf der Google Place Page zu nehmen, die von Verbrauchern über Google Maps eingetragen wurden. Damit steht nun endlich eine sinnvolle Funktion für die Nutzer von Google Places zur Verfügung, denn gerade bei negativen Bewertungen kann es Sinn machen, die Angelegenheit durch einen öffentlich einsehbaren Meinungsaustausch mit dem Bewerter aus der Welt zu schaffen. Zum kompletten Beitrag »
