In der Regel läuft das mit den Computern reibungslos. Schließlich leben wir in einem Zeitalter, in welchem fast jeder einen Rechner besitzt und auch fast täglich mit Ihm arbeitet. Folglich kann man die meisten Fehlerchen selber beheben. Doch was ist, wenn man wirklich mal eine Fehlermeldung bekommt, welche das ganze System lahmlegt?

In Unternehmen, welche auf die Funktionalität der Netzwerke und die des Servers angewiesen sind, kann selbst ein kleiner Fehler schon mal dafür sorgen, dass das komplette Tagesgeschäft stillgelegt wird. Dies führt dann natürlich zu erheblichen finanziellen Schäden.

Doch wie soll man in solch einer Situation vorgehen, egal ob zu Hause am privaten Rechner oder bei Problemen mit dem Server im Unternehmen? Wenn Sie nicht gerade Kenntnisse als System Administrator haben, dürfte es fast nicht realisierbar sein, das Problem selbstständig zu beheben.
Folglich bietet es sich an, auf die Hilfe von einem speziellen Computerdienst zurück zu greifen. Dieser wird in der Regel in der Lage sein, das Problem zu beheben.

Doch was macht einen wirklich guten Computerdienst aus? Nachfolgend werde ich Ihnen ein paar wichtige Kriterien aufzählen, damit sie im Fall der Fälle auch den richtigen Profi bekommen.

Lokalität: selbstverständlich ist es von absolutem Vorteil, wenn sich der Computerdienst Ihrer Wahl in Ihrer unmittelbaren Umgebung befindet. Schließlich soll der Fachmann im Notfall auch zügig zur Stelle sein, damit der Ausfall keine allzu gravierenden Ausmaße annimmt.

Kompetenz: wir unterstellen, dass sich der Fachmann Ihrer Wahl auf seinem Gebiet auskennt. Manchmal ist es jedoch für einen Laien schwer nach zu vollziehen, was der Profi macht, beziehungsweise was er für die Zukunft rät. Daher sollten Sie darauf achten, dass er seine Kompetenz nicht nur in für Laien unverständlichem, technischem Fachchinesisch wieder gibt, sondern sich an dem technischen Wissensstand seiner Kunden orientiert.

Kulanz: was die Preise betrifft sollten sie schon im Vorfeld darauf achten, was in der Preisliste steht. Erkundigen Sie sich auch darüber, was bei „Kleinigkeiten” berechnet wird, beispielsweise, wenn bloß ein Kabel nicht richtig gesteckt war etc. Zu einem guten Kundenservice gehört, dass man in solchen Fällen bei der Berechnung des Preises kulant und nicht wuchernd abrechnet.

Ich hoffe natürlich, dass Ihnen der Ärger mit Ihrem Rechner beziehungsweise Server erspart bleibt. Präventiv sollten Sie auf jeden Fall jetzt schon Mal nach einem guten Computerdienst Ihres Vertrauens Ausschau halten.

Ihre Natalie.